授课专家： [唐惠玲] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 本课程非人力资源部门经理级以上、不适合与人力资源部门人员一起听。 课程目标： 1、清楚地了解各部门经理、主管在公司人力资源管理战略中扮演的角色；
2、区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
3、学习到重要的人力资源管理的技巧和方法，提升员工的忠诚度与凝聚力，为企业长远发展提供有力的人力资源保障。
4、掌握运用内部或外部的资源强化自身的管理能力，学会妥善处理组织中日常人事问题的技巧，在提升团队工作效率与整体效益的同时，也使管理者的个人威信与影响力得到大幅度提高。
5、有效提升企业整体人力资源管理水平，帮助企业将人力资源工作重心下移，提升人力资源职能部门的战略地位。通过内部管理的规范与完善，促进工作效率与整体业绩的大幅度提高；
6、有效降低核心员工的流失率，减少因其离职带来的人力、机会及培训成本的损失。
课程大纲： 前言：
人力资源管理工作的意义
人力资源管理各模块之间的关联关系
企业人力资源管理现状分析

第一部分人力资源规划
1、规划的主要内容
**人力资源规划书样版解析
2、工作说明书
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
**工作说明书样表

第二部分招聘模块
1、人才招聘体系的建立
招聘计划的设计
招聘流程的设计
**招聘流程样表
2、招聘渠道的选择与建立
内部招募的优点
外部招募的优点
**鲶鱼效应
**外部招聘应该准备什么
3、招聘人员应具备的专业职业形像
4、面试过程的控制
时间控制
节奏控制
5、面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
**压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
**现场演练
6、怎样消除主观偏见
结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
新形势下的招聘技巧
**结构化招聘面试题库样表
**结构化面试标准样表
无领导小组讨论
**题目设计样表
**案例解析样表
如何避免引导性问题
**实例讲解
运用投射效应
**苏东坡的故事
7、介绍企业优势的技巧
如何介绍岗位的发展规划
如何介绍公司的企业文化
如何介绍公司在薪酬、福利上的优势
如何介绍工作中能学习、提升的机会

第三部分员工关系模块
1、四种人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、不同岗位适合什么样的人格分析
**现场讨论
3、对员工进行职业道德教育
4、消极悲观员工的管理
5、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
6、与不同类型员工的面谈技巧
与分析型人的面谈技巧
与支配型人的面谈技巧
与表达型人的面谈技巧
与和蔼型人的面谈技巧
7、对不同类型员工下达工作任务的不同方法
8、面对不同类型员工纠纷的处理方法
9、与员工面谈的话术很重要
**话术讲解、演练

第四部分绩效模块
1、绩效管理体系与报酬体系
**绩效考核方案样表
2、绩效管理体系与培训发展体系
3、绩效管理体系与人员选拔体系
SWOT分析法
4、员工绩效管理
**四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
5、**行为观察量表法解析
6、OEC法解析
**OEC样表分析
OEC法实施要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
7、KPI考核法解析：
**KPI标准表分析
SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
8、绩效管理的风险有哪些
宽厚效应
苛严误差
首因效应
近因效应
**正态分布法
9、如何尽量降低绩效管理的风险
10、绩效面谈的意义
11、绩效面谈的种类
**绩效总结面谈案例

第五部分薪酬管理
1、薪酬满意度调查的实施要点解析
**薪酬满意度调查表
**薪酬制度样表解析
2、不同的薪酬体制说明
岗位等级式工资制
**岗位分级、归级列等解析
技能工资制
绩效工资制
经营者年薪制
岗位薪点工资制
薪点数=岗位薪点+表现薪点+增加薪点
综合工资制
**结合各企业的情况定适合的综合工资结构案例解析

第六部分培训模块
1、新员工的考核与同化过程
**新员工入职培训案例
2、建立培训师队伍
如何成为好的培训师
培训对管理工作的意义解析
培训计划主要内容
怎样合理布置训练场地
3、培训方法的选择
直接传授型培训法
实践型培训法
参与型培训法
案例分析法
4、怎样进行头脑风暴
头脑风暴法的实施要点
头脑风暴法与无领导小组讨论的区别
5、培训风险管理制度
委外培训协议要点解析
培训风险管理的要点解析
6、企业员工培训的误区解析
老师介绍：唐惠玲

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习