授课专家： [袁伟强] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 本课程紧密围绕专业沟通与职场人际关系两个课程体系,通过新角度、全方位的剖析，为你打开另一扇门，让你重新解读。从其特点、影响要素、发展流程出发，提出沟通与人际关系定位，教给你识别掌握“性格分类”和“专业沟通技巧”两个工具，从个性和行为的探讨中发掘改善人际关系的方法。同时还分别以下属、同事和上司为主角，讨论如何与其下属、同事和上司相处。教给你如何划分四种人物类型、六种相处忌讳、八种相处技巧和十种相处情景模式。站在实战角度解决问题。
课程大纲： 一、职场人际关系系列
?利用人性特点
?掌握他人行动和态度
?人际性格分析人际风格的四大分类（和平型、力量型、分析型、活泼型）
?各类型人际风格的特征与沟通技巧
?交朋友的技巧
?语言艺术与人际关系
?人际关系的陷阱
?正确经营你的人际关系
?笼络领导的技巧

二、专业沟通技巧系列
?决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
?人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
?有效人际沟通概述
?专业沟通的技能
?沟通的障碍
?听说问看的技巧
?专业沟通的步骤
?人际沟通言语技巧(接近技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术)
?有效的肢体语言技巧
?同理心沟通
?如何和上司沟通
?如何和下属沟通
?如何和同事沟通
老师介绍：袁伟强

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习