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经理人员一流培训力塑造--高层管理

来源:华商学习网 时间:2024-01-12

授课专家: [张锡民] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 第一章.培训力之根--有效管理沟通的方法与技巧
一.引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?
沟通的定义
沟通是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程

二.沟通的四项功能
1.控制
2.激励
3.情绪表达
4.信息。
案例:杨子荣和座山雕的机智对话

三.沟通的机制及流程/过程
1.沟通过程包括七个部分
2.沟通的过程图示

四.沟通的种类和方法
1.沟通的种类
2.沟通的方法
3. 沟通的方式选择
沟通绘画游戏:(单向与双向)
游戏:语气与语调的练习
美国公关协会关于人与人距离的结论
肢体语言中的例外

五.沟通的障碍
一个游戏:(传话不走样)
1.形体上的障碍。
2.心理上的障碍。
3.语言上的障碍。
案例:某中国博士看美国少女骑马
4.环境上的障碍。
5.文化上的障碍
6.沟通障碍产生的原因

六.有效沟通的四特性
1.双向性
2.明确性
3.谈行为不谈个性
4.积极聆听
结论:我们应当如何沟通?
幽默案例:卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

七.有效沟通的要素及其组合应用
1.Ask :问 怎么问?
2.Listen:听 怎么听?
3.Look :看 怎么看?
4.Speak :说 怎么说?
5.组合应用—总体感觉

八.有效沟通的要求及技巧
1.有效沟通的要求
2.基本技巧语言表达的具体技巧身体语言的具体技巧九.有效沟通对管理者的价值
案例:高经理为什么受累不讨好?
1.成功在于沟通
事例:两个典型的事例
成败之别
工作有效的主管人员有以下特点
2.伟人/名家论管理沟通
维护自尊,加强自信
专心聆听,表示了解对方感觉
要求帮助解决问题
3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针
4.管理者高级沟通技巧举例

第二章.培训力之干--经理人员的员工培训方法与技术
一.提高员工培训能力是管理者的角色要求
领导者对下属的八大角色
1.规划者
2.管理营运者
3.沟通者
4.团队领袖
5.教练员
6.指导员
7.业务专家/业务骨干
8.变革者

二.提高管理者培训能力的方法
1.自身具有一流的学识和技能
2.提高自身的口才
3.接受TTT(培训培训师)培训
4.身先士卒,以身作则,标杆管理
案例:知名企业大北农集团的员工培训

三.掌握员工培训的方法和技术
(一)员工培训的基本方法
1.案例教学法
什么是案例教学法
案例教学法的优点
案例教学法的缺点
案例教学法的应用步骤 2.暗示教学法
什么是暗示教学法暗示教学法的优缺点3.情景模拟法
什么是情景模拟法
情景模拟法的优点情景模拟法的缺点案例:上钢三厂情景模拟法的应用实例 4.游戏法
什么是游戏法 游戏法的原则 游戏法的优点 游戏法的缺点 案例:清华紫光集团游戏法培训
(二)员工创造力开发的培训方法
1.头脑风暴法
什么是头脑风暴法
运用头脑风暴法的原则
头脑风暴法的优点
头脑风暴法的缺点
如何运用头脑风暴法的训练方法
头脑风暴法的运用举例-德国的“635法” 头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么?
2.川喜二郎开发法
(1)方法概要
(2)实施步骤
(3)要点提示
3.假想构成法
(1)方法概要
(2)具体操作
(3)要点提示
4.关键词分析法
(1)方法概要
(2)具体操作
(3)实施要点
(4)适用范围
(三)员工沟通能力的培训方法
1.敏感性训练法
(1)方法概要
(2)操作程序
(3)敏感性训练法的优缺点
2.面谈沟通训练法
(1)方法概要
(2)操作顺序
3.交往分析法
什么是交往分析法
(1)自我状态
(2 )相互作用(Transactions)
(3)交往分析法的优缺点
4.神经—语言程式
(1)方法概要
(2)方法原则
(3)练习示例
(四)员工心理素质的培训方法
1.个人心理治疗法
(1)方法综述
(2)实施要点
(3)注意事项
2.培养自信心的训练
(1)方法综述
(2)操作程序
(3)注意事项
(4)具体技巧
3.拓展训练法
(1)方法综述
(2)内容结构
(3)应用特点
4.魔鬼训练法
(1)方法综述-由来与内涵
(2)方法发展综述
(3)方法的精髓

第三章.培训力之叶--如何提高管理者的口才
一.有益说话的基本法则
(一).获得基本技巧的捷径
1.借别人的经验鼓起勇气
2.时刻不忘目标
3.立下必成的决心
4.抓住一切机会练习
(二).有效说话的三个法则
1.说自己经历或琢磨过的事
2.对选择的题材充满热忱
3.激发听众与你产生共鸣
(三).培养当众讲话的自信心
1.了解害怕当众讲话的实情
2.依适当方式准备
3.预下成功的决心

二.提高领导者口才的高级原则
1.有感而发,真情所动
案例:世界四大演说家
2.言之有物,紧扣主题,意切情真
案例:周恩来的铁嘴钢牙
3.参加口才训练班,提高语言运用技能
4.努力塑造自身大方幽默的个性
案例:毛泽东的领袖风采
5.积极利用工作及生活机会磨炼自己
案例:某民营企业家的故事
4.培养密切联系群众的工作作风

三.提高领导者的演讲能力
(一).如何准备演讲
1.说话要具体化
2.限制题材
3.发展预备力
4.使演讲富含例证
5.利用耳熟能详的字眼,造成鲜明的景象
(二).发表演讲的适当态度
1.打破羞怯不安
2.切莫模仿他人-只要做自己
3.全心投入演讲中
4.使声音有力,且富有弹性
5.使演讲自然(的要点)
(三).与听众共同感受自己的演讲
1.根据听众的兴趣来演讲
2.给于诚实真心的赞赏
3.与听众化为一体
4.让听众参与演讲
5.采取低姿态
(四).演讲能力依赖于良好的记忆法则
1.自然法则之一:印象
案例1:爱迪生的助手为什么看不见樱桃树
案例2:林肯一生不变的习惯
案例3:马克.吐温如何不看笔记演说
2.自然法则之二:重复
案例:埃及艾阿发大学的学生入学考试
法则二的心理学解释
3.自然法则之三:联想
1)联想集团的口号:世界失去联想将会变成什么?
2)我们的头脑是一部联想的机器
3)如何把你的事实联想在一起
4)如何记住你演说的要点
5)如何用联想法则挽救临场的暂时忘却
案例:美国某著名国会议员的演讲方法
(五).如何进行精彩的演讲开篇
伟人言语的启示:拿破仑,爱迪生
1.立即引发注意
案例:威尔逊总统向德国潜艇战发出最后通牒的演说
案例:史滋韦伯向纽约费城协会发表演说
2.以事件或事例展开
案例:戴尔.卡耐基的演讲开篇故事
3.制造悬念
案例:戴尔.卡耐基如何演讲“人性的优点”
4.陈述一件惊人的事件
案例:保罗.吉本斯关于“罪恶”的演讲
5.首先要求听众回答问题
案例:戴尔.卡耐基关于“疲劳”的演讲
6.答应担保式的开场
案例:某知名医生关于“定期体检”的演讲
7.使用展示物
案例:艾利奇先生的硬币演讲
8.以某位著名人物提出的问题作为开场
案例:关于“商业成就”的一篇演讲
9.自然但有力度的开场白
案例:马莉.里奇蒙关于妇女早婚问题的演说
10.避免受到不利的注意
1)不要以所谓的幽默故事开头
2)不要以道歉或假谦虚开头
(六).如何组织可信、有力的论据
1.借用故事
2.使用统计数字
案例:纽约人使用电话的习惯
3.使用专家的证言
4.使用类比
案例:林肯在南北战争时的演讲
5.使用展示
(七).如何使结尾更有效
1.总结你的观点
案例:某铁路公司的交通经理的演说
2.请求采取行动
必须遵守的3条原则
3.简洁而真诚的赞扬
案例:史滋韦伯在纽约宾州协会的演讲
4.幽默的结尾
5.以一首名人诗句结束
案例:哈里.劳德爵士的演说
案例:LAD汽车公司副总裁亚伯特先生的演讲
6.用高潮结尾
案例:林肯有关尼亚加拉大瀑布的演讲

老师介绍:张锡民

张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005中国百位杰出管理人物”,当选为“2006中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖” ,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师” 大奖。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分四类:经理人素质及技能,人力资源,营销及战略,项目管理,共计100多门课程。
授课风格:案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力。
主讲课程:100余门
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
生产与运营类:《企业标准化管理》、《现场7S管理》、《企业流程管理与再造》、《生产主管管理技能提升》、《现场管理与班组建设》、《企业全面质量管理》、《ISO9000国际质量标准》等等。
项目管理类:PMP认证考试授课讲师,企业项目管理内训课等。
国家通用管理能力认证考试:四个大专题的全部课程
中国人力资源师认证考试:七个大专题的全部课程
中国市场总监认证考试:八个大专题的全部课程
中国职业经理人资格评审委员会认证课程(CCMC项目)

咨询和培训业绩:分类客户

电子与IT类:联想集团、中文之星、连邦软件、北京用友软件、中国移动、中国联通、中国电信、深圳华为、TCL集团、美的集团、四通集团、深圳日松微电子、中国民航信息集团、清华同方、清华紫光、珠海兰吉尔表计(西门子)、华旗资讯集团、合肥美菱集团、广东东菱凯琴电器、奥克斯集团、杭州八方电信、厦门立林电子、北京空中网、北京网讯启点、福州三元达通讯、华为3com公司、海辉软件集团、北京怡成生物电子、北京高阳金信、上海赛格电子、济南积成电子、北京利博茜社保信息、沈阳电信规划设计院、深圳邮电规划设计院、上海德力西集团、新浪网站、扬州宝胜集团、北京米勒电气、北京方正奥德、北京凌云光子技术集团、凯迈(洛阳)测控有限公司、上海龙旗科技有限公司、软通动力信息技术(集团)有限公司、中国电子科技第十四研究所、北京数字证书认证中心、大连精工电子公司(日资)、深圳海量存储设备有限公司、波尔威技术(苏州)有限公司、大连三洋制冷有限公司、湖北邮电规划设计有限公司、北京普析通用仪器有限责任公司等
金融与保险类:华夏银行、工商银行、中国银行、建设银行、广发银行、兴业银行、招商银行、光大银行、中信实业银行、营口市商业银行、温州农村商业银行、太平人寿保险、中国人寿保险、太平洋寿险、恒安标准保险、中国人寿再保险公司、工商银行山东分行、工商银行汕头分行、建设银行淮安市分行、农业银行天津分行、浦发银行沈阳市分行、中国邮政储蓄银行河南省分行、建设银行常州市分行、新华保险公司、中国银行杨中支行、兴业银行武汉分行、英大泰和财产保险股份有限公司、北京泰达宏利基金管理公司、中国银行广东分行、国联期货有限责任公司、民生银行南京分行、中国出口信用保险有限公司、河南伊川农业商业银行、工商银行浙江湖州分行、浙江泰隆商业银行、徽商银行、中国工商银行电子银行中心等
机械与汽车类:长安汽车、北京奔驰-克莱斯勒、北京中远实业、广州五羊—本田摩托、神龙汽车、天津夏利、奇瑞汽车、菲亚特汽车、宇通客车、康桥汽车、江铃汽车、康达汽车、中国柴油汽车配件协会、广州天力叉车、恒伟林汽车零部件、三一重工、山河智能机械、东方钢管、扬州亚普汽车部件公司、杭州盾安集团、深圳坚朗建材、兵器工业总公司、航天凯峰科技、中国航天空气动力技术研究院、东莞昇邦钟表、广州文冲造船厂、航天科工惯性技术、北汽福田汽车、中国南车集团成都机车车辆厂、沈阳三一重型装备有限公司、中机建重型钢结构制造有限公司、江铃陆风汽车营销公司、上海江南造船集团有限公司、航天七院第七总体设计部、博雷控制系统(浙江)有限公司、浙江万控集团、中国北车唐山轨道客车有限责任公司、天津日特固防音配件有限公司、航天三院对外合作部、沈阳鼓风机集团股份有限公司、株洲联诚集团有限责任公司、浙江恒丰泰减速机制造有限公司等
医药与医院类:北京四环制药、协和药业、国药集团展览公司、上海先灵葆雅(中国)、西安杨森制药、吉林康乃尔药业、湖北九洲通医药、岛津国际医药、胡庆余堂药业、长沙方盛医药、老百姓大药房、阿特维斯(佛山)制药、上海医药学校、河北曲阳仁济医院、国药控股天津有限公司、福建省直机关医院、深圳迈瑞医疗国际股份有限公司、北京章光101集团、天津瑞普生物技术股份有限公司、河南辅仁药业集团等
建筑与地产类:北京建工集团、潍坊景芝建筑集团、红星美凯龙集团、深圳宝安集团、华远房地产、武汉南国置业、广东名冠集团、苏通房地产、北京世纪城房地产、广东雅居乐集团、杭州金都房地产、北京丰台科技园、天山水泥集团、中联鑫磊水泥公司、自贡泰丰集团、北京天开园林绿化公司、新南北投资置业集团、上海临港经济发展集团、中国林产工业集团、北京城建设计研究总院、合肥政务文化新区开发公司、浙江野风集团、杭州高新节能物业管理有限公司、北京招商局嘉铭房地产、首创集团、华润水泥、成都天府华侨城实业发展有限公司、宝业湖北建工集团、北京昊远隆基房地产开发总公司、海南鲁能广大置业有限公司、海南三亚湾新城开发有限公司、湖南富兴集团有限公司、南京金基房地产、四川路桥华东建设有限公司、中国水电建设集团房地产有限公司、中建五局广东分公司、北京振冲工程股份有限公司、浙江中天建设集团有限公司等
电力与电厂类:四方继保电力设备、南方电网集团、平顶山电力局、桂林供电局、兰州供电局、南宁供电局、新疆电业局、辽宁电网公司、河北电网公司、福建电网公司、山西省电力公司、甘肃电力公司、江西丰城电厂、广东沙角电厂、郴州鲤鱼江电厂、华能海口电厂、贵州天生桥水电厂、大亚湾核电、阳江核电、山东电力工程咨询院、国核电力设计研究院、中国水利水电第二工程局、大唐电力集团、扬州宝胜集团、秦山核电有限公司、唐山热电厂、南通晓星变压器有限公司、核工业华兴建设有限公司、乌鲁木齐电业局、华能潍坊风力发电有限公司、上海久隆集团、内蒙古鄂尔多斯集团、广东省电网公司、内蒙古薛家湾供电局、天津国华盘山发电有限责任公司、国网电力科学研究院/南瑞电力集团等
环保与节能类:浙江天立环保工程、北京埃肯天立节能环保工程、哈尔滨龙电电气、常州天合光能有限公司、浙江节能实业发展有限公司、应用材料(中国)西安有限公司、深圳燃气集团公司等
石油与煤炭类:中海油集团、新疆石油、大庆石油、中石油管道局、中石化集团、独山子炼油公司、宁夏煤业集团、中煤集团、神火煤业集团、京煤集团、中电投白音华煤电、济宁鲁西煤矿、上海联油国际贸易、北京石油化工科学研究院、北京石油化工产品开发供应公司、大庆石化工程有限公司、天津大港油田公司、北京燕化正邦公司、中石油广东石化分公司等
化工与造纸类:江苏亚邦集团、浏阳花炮公司、柯达(中国)有限公司、湖北金环化工、济南圣泉集团、鲁西化工集团、齐鲁化工集团、西陇化工集团、中海油化学有限公司、亚太森博浆纸、浙江正大纸业、成路纸制品、广东万昌印刷包装有限公司、江苏剑牌农药化工有限公司等
农资与食品类:正大集团、大北农集团、新疆农资集团、中国茅台酒厂、亚洲啤酒集团、好利来集团、中盐集团、北京三元牛奶、合肥徽商集团、沈阳百事可乐、江苏牧羊集团、山东天普阳光、黑龙江沃必达农业科技、知蜂堂蜜蜂产品、大连海晏堂生物、青岛索康营养科技有限公司、成都通威集团、绵阳市丰谷酒业有限责任公司、河南宋河酒业等
投资与矿业钢铁类:国家投资开发集团、德隆集团、北京星辰投资、北京华垦投资、江西泽元投资、上海三盛宏业投资、温州瑞立集团、江苏中海集团、江苏永丰投资集团、香港敏华控股有限公司、福建天宝矿业、中国铝业集团、五矿集团、云南金平恒昊有色金属有限公司、苏州开元钢铁集团、昆明钢铁集团、鞍钢集团、湘钢集团、建龙钢铁集团、太原钢铁(集团)有限公司、北京有色金属研究总院、甘肃酒泉钢铁集团、广州文华投资管理有限公司等
航空与交通类:海南航空公司、东方航空公司昆明分公司、南方航空公司、国际航空公司、国航飞机维修公司、首都机场、云南机场、中国路桥集团、天津轻轨建设公司、首旅集团、华北高速路有限公司、中国商用飞机有限公司、威时沛运货运(广州)有限公司、广西高速公路投资有限公司、山东高速集团有限公司、东方航空北京分公司、芜湖安得物流股份有限公司、广东宝供物流企业集团有限公司、中铁第四勘察设计院集团有限公司等
贸易与消费类:中国轻工业进出口总公司、福州优拓贸易、北京强力家具、深圳齐心文具、中山英仕服装、北京京西风光旅游、深圳芝华仕家具、国际品牌follifollie专卖连锁店、山东将军烟草、常德卷烟厂、广东烟草、哈尔滨传神文化发展公司、沈阳中兴商业大厦、北京民族饭店、广州优扬高尔夫、杭州联华华商集团、辽宁合兴快餐(吉野家)、湖南天闻新华印务有限公司、北京邮政实业集团公司、湖南中烟工业有限责任公司、济南卷烟厂、北京探路者户外用品股份有限公司、广州九美仟惠生物科技有限公司、山东蓝海酒店集团、深圳市爱施德股份有限公司等
政府与事业类:国家知识产权局、国家外文局、国家安监总局、广州天河区政府、白沟政府、山东广饶国税局、山东省地税局、上海疾病控制预防中心、山东省任城监狱、中国报业集团协会、北京晨报、南方都市报、人民邮电出版社、中科院大连化学物理研究所、上海淞南经济发展开发区、合肥市政务文化新区、江苏宝应县地税局、民政部中高层培训、农业部对外经济合作中心、广州越秀区卫生局、广东河源市卫生局、济宁邮政公司、北京怀柔区党校、洛阳中航集团空空导弹研究院、襄樊市企业联合会、吉林省邮政总公司、重庆大足县国有资产集团公司、贵州福泉市财政局、徐州市睢宁县国税局、北京双高朝阳人力资源开发中、唐山市住房公积金管理中心等
著作:

  
“领导力提升与沟通技巧”
“企业执行力塑造与提升”
“企业如何有效激励员工”
“金牌销售技巧”
“阳光心态与敬业”
《中层执行力训练》
《员工执行力训练》
《中层执行手册》
《打造员工执行力》
《执行到位的五大关键》
《世界上最神奇的24种赢利模式》-光明日报出版社;
《阳光心态》—广东经济出版社;
《实战领导力与执行力》由中央党校出版社(即将出版)
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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