授课专家： [谭天询] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业产品/设计/服务/职能管理等部门专业人员、各类中基层领导者、高层负责人
可以根据企业和学员的情况来进行弹性定制课程内容及活动）
课程目标： ð 在沟通表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰
ð 在日常的各种沟通表达中，保证效率和效果，使他人更好地理解并记忆自己的观点
ð 形成严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台
ð 借助结构化思维的方法和工具，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的工作决策水平，高效工作并创造价值

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课程大纲： 第一部分 结构化思维基础
一、结构化思维的概念
1、Act：从游戏看结构化思维的作用
2、有结构化思维和缺少结构化思维的对比
3、游戏（商业/生活等）规则的本质是结构化
4、Video：24小时
5、启示——假设是结构化思维的基础
6、结构化思维的三个重要应用
• 系统分析
• 高效表达
• 清晰展示
二、结构化思维的原则
1、以终为始的BEM分析原则
• Video：《kiwi》
• Act：假如你是kiwi？
• 从哪来要回哪去，记住你的最终目的
2、MECE原则
• 彼此独立，完全穷尽
• Act：伪MECE自查
3、80/20法则的深度应用
• Act：“你80，我20”活动
• 启示——80/20是简单的分成两堆吗？
• 80/20中的80/20

第二部分：结构化思维工具与步骤
一、结构化思维的工具
1、MECE工具
2、鱼骨刺图
3、列名法
4、可视化思维工具
5、启发：结构化思维与创新思维的关系
二、结构化思维的四个步骤详解
1、STEP1：界定问题与目标
2、STEP2：给出假设与分类
3、STEP3：明晰关键
4、STEP4：交叉分析




第三部分：结构化思维的表达应用
一、结构化表达的四个原则
1、自上而下
• 自下而上进行问题分类总结归纳，自上而下进行问题阐述
• Act：请你按照自上而下的原则来分析本案例
2、层次清楚
• 完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识
3、结构简单
• 铁三角模式的应用
4、重点突出
• 重点突出VS面面俱到
• 断其一指VS伤其十指
二、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之说
1、如何进行语言表达：两种论证方法
2、Video：归纳和演绎的实例
3、归纳法与演绎法详解
4、讨论：归纳法与演绎法的利弊分析
5、Act：你来试试看？
三、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之问
1、提问是调动听众最好的方式
2、Video：最善于提问题的人
3、沟通过程中的提问方式详解
4、Act：记者模仿秀
5、如何问上司
6、如何问下属
四、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之答
1、讨论：这个问题怎么回答
2、案例：这样的员工你要吗
3、什么是有效的回答
4、结构化回答四步
• 确认问题
• 分析要点
• 阐述理由
• 举例佐证
五、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之听
1、Video：看视频复述内容
2、如何进行结构化的听
3、Act：一对一演练
4、从“手中画逻辑树”到“脑中画逻辑树”
六、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之书面表达
1、 金字塔的故事框架
• 四大特点和作用
• 案例：华尔街日报的故事
2、思维脑图的使用
3、Video：理想服务员
4、Act：画出它的思维脑图
5、书面表达的TOPS原则
6、Tool：讲个好故事的SCQA工具
7、Act：做个结构化的好简报

第四部分：结构化思维的综合演练
一、综合应用之：解决问题
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导
二、综合应用之：辅导员工和团队
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导
三、综合应用之：工作决策
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导

*说明：
本部分内容为实战演练部分，把学习与真实的工作现状进行结合，以求获得最佳的学习效果和应用价值。学员将根据自身的真实问题和现状，应用结构化思维的方法和工具，寻求最佳的处理思路和解决方案。
老师介绍：谭天询