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六脉神剑——以人为本的卓越班组管理训练营--团队建设

来源:华商学习网 时间:2023-11-08

授课专家: [田先] 授课天数: 3 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: ü 强效解决职业心态与道德问题,帮助班组长树立科学的角色定位;
ü 实效提升管理理念与管理技能,帮助班组长打造卓越的基层团队。 课程大纲: 一、大开大阖中冲剑——班组长的角色定位:格局决定结局
1、角色类型及其特征
ü 作为下属的角色定位,角色错位与重新定位
ü 作为平级的角色定位,内部客户关系管理
ü 作为上级的角色定位,管理者角色的变化
2、一个中心:以员工为中心
3、两个基本点
ü 以身作则与身先士卒同重
ü 专长技能与人格魅力并举
4、三个关键角色
ü 朋友
ü 教练
ü 家长
二、巧妙灵活商阳剑——班组长的卓越沟通:变通才能畅通
1、卓越沟通的基本原则
2、如何与上级沟通
3、如何与部属沟通
三、拙滞古朴关冲剑——班组员工心理建设:心动才能行动
1、你想过怎样的生活?
2、如何实现你的理想生活?
3、你为谁工作?
4、找到钱以外的工作动力
四、变化精微少泽剑——班组员工日常辅导:细节决定成败
1、如何识别辅导关键问题
2、如何确认辅导的主题
3、如何利用空隙时机辅导
4、高效的辅导技巧
5、辅导的循环
五、雄风劲雨少商剑——实施班组人本管理:千锤百炼,所向披靡
1、新时代员工管理与现有管理方式的冲突
2、新时代员工人本管理五环模型
ü 目的:为什么做比做什么更重要
ü 目标:马拉松的成功秘诀
ü 方法:条条大路通罗马
ü 过程:背后的故事
ü 结果:没有功劳也有苦劳
六、轻灵迅速少冲剑——运用班组人性激励:随时随地,引爆激情
1、新时代员工心理:鱼和熊掌为什么不能兼得?
2、新时代员工人性激励四维模型
ü 环境:营造轻松舒展的工作环境
ü 文化:打造透明温暖的团队氛围
ü 物质:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的!
ü 精神:职位有高低,人格没有高低!
老师介绍:田先

田先心理咨询师,中国青少年“三十而立”研究专家,8090后成长教练,职业化管理导师,AACTP国际认证培训师;
人民大学工商管理学士,中国科学院心理研究所医学心理学研究生;
中国企业教育百强讲师团核心讲师,复旦大学HR论坛特聘专家,珠江经济广播电台《职场发挥》特邀嘉宾、特聘讲师,
1年主持,4年IT及保健品连锁营销管理实战,5年知名咨询机构专业咨询顾问及管理,5年培训及自主创业,独创“三十而立——8090后职业化成长与管理体系”;
多家著名教育机构高管、咨询师、培训师,多家知名顾问教育机构高级讲师,多家大型企业常年培训顾问;
国内第一批专业培训体系建设与课程开发的探索者和实践者,主持开发营销及管理类培训教材20多本,课程包20余套,策划各类企业培训光盘近50套,作品曾获2003广东经济出版社“码洋冠军”、“最佳编辑推荐奖”,具有丰富的培训体系规划与建设、课程开发及培训管理实战经验;
服务过包括北京移动、广东移动、河南移动、内蒙移动、辽宁移动、中国银行、交通银行、工商银行、信用联社、浙商银行、邮储银行、法国合生元、NEC中国、商用飞机、中海油、中钢集团、中再集团等在内的几百家知名企业,受到学员和企业一致好评,课程满意度均在90分以上。
培训风格
生动:结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法,独创“立体互动式”培训风格,生动活泼,机智风趣,现场掌控自如,如行云流水般自然温暖、信手拈来,极具亲和力与感染力;
原创:坚持原创性需求调研与课程开发,多年课程开发的深厚积淀,结合自身峰回路转的丰富生命体验,使课程从体系上、理论上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、严谨度与实用度;
实效:深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底,善于从本源出发,引导学员经由“自省——内悟——外发”,实现“要我动——我要动”的转化,从而真正改善学员心智与态度,达到事半功倍的培训与绩效改善。
主要客户
金融业:中国银行北京分行,中国银行安徽省分行,中国银行株洲分行,中国银行镇江分行,工商银行温州分行,建设银行镇江分行,交通银行海南省行,招商银行镇江分行,北京银行,浙江商业银行总行,江苏银行镇江分行,中信银行天津分行,深圳发展银行,邮储银行福建省行,邮储银行宁波分行,邮储银行赤峰分行,信用联社寿宁分社,信用联社福鼎分社,信用联社蕉城分社,信用联社古田分社,台州信用社,PICC中国人保,中国人寿,中再集团,中原证券,第一会达风险管理,合益荣投资集团,新国联投资;
电信业:北京移动,辽宁移动,广东移动,四川移动,山西移动,黑龙江移动,驻马店移动,周口移动,平顶山移动,吴江移动,张家港移动,黄冈移动,鄂尔多斯移动,中国电信北京研究院,深圳电信,山东电信,郑州电信,青岛联通,北京商情(移动咨询);
能源业:国家电网,温州电力局,南宁供电局,天津中海油,中煤集团平朔公司,大唐煤业,北京龙润凯达石化,韩泰石油化工,武汉锅炉,河南新能光伏,赛歧自来水;
广电业:国家广播电视总局,CCTV科技教育电影制片厂,青海广电网络,北京永新视博数字技术,珠江经济广播电台;
汽车业:上汽集团乘用车公司,福田汽车集团,通用集团安吉星,瀚羿投资集团(汽车4S连锁);
航空业:东航集团,海航集团,深圳航空;
消费品业:中粮集团,镇江中储粮,强生集团大宝化妆品,伊利集团,双汇集团,六和集团,丝宝日化,新时代健康产业集团,青海黄河啤酒嘉酿,法国合生元,中国商用飞机,三洋荣事达,伟志集团,奔驰戴姆勒,方正电子,NEC 中国,神达电脑集团,沈阳机床,沁园水处理科技,开诚集团;
连锁及其他服务业:国家大剧院,净雅集团(五星酒店餐饮),南洋胡氏家具(家具10大品牌),平安家具(中国十八省市家具行业知名品牌),飞雁家纺,泰州第一百货,金百川百货(连锁鞋业),新胜利百货,龙凤祥珠宝,好日子家具城,不夜城电器城,友谊电器商城,菲林格尔木业(沈阳),北大青鸟,北京外企人力资源服务公司,赛迪呼叫,故宫博物院,新浪,阿里巴巴集团,完美时空网络游戏,中国航空规划建设发展公司,北京城建勘测设计研究院,晶石(北京)医药研究,青岛朗讯,北京应物会议中心;
其他行业:美国质量学会,中钢集团,太钢集团,淮安开发区经济发展总公司,乔鑫集团,马头船厂,华盛印刷。

核心课程
一、8090后职业化成长与管理系列
《80/90后员工职业化第一课——播种人生那一朵幸福的五色花》(新员工、老员工)
《四度空间——80 /90后员工心理与管理实务》
《六脉神剑——以人为本的卓越班组管理训练营》
《EQ之道——情绪压力与阳光心态》
《自我职业生涯规划与成长》
《体验式员工激励与团队锤炼》
《婚恋有方——两性关系和谐之道》
《魅力百分百——商务礼仪修炼九连环》
《一路畅通——高效顺畅的人际沟通技巧》
《科学工作六步法》
《五步速达——时间管理,尽在掌握》
二、低成本实效培训系列
《培训师综合素质与技巧实战训练营》(初、中、高级)
《立体实效培训课程开发流程与技巧》(内部课程、商业课程)
《低成本实效培训体系建设与流程管理》
三、服务营销系列
《服务意识与服务精神》
《服务礼仪五步修炼》
《服务人员魅力语音六步进阶训练》
《客户满意的六大秘诀》
《服务人员标准化五项修炼》
《客户投诉高效处理连环四步》
《服务人员“九维素质模型”训练营》
《顾客消费心理分析》
四、服务行业终端服务与营销整体解决方案(定制)
通信业、金融业、呼叫中心、连锁服务业
备注:以上课程为主要课程体系,各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出,可根据具体需求随时定制。
咨询领域
8090后成长、成才与成功
8090后情感心理咨询与辅导
8090后创业咨询与辅导
8090后员工管理
培训体系/企业商学院建设与管理
内部培训课程体系建设与课程包开发
内部培训师队伍建设与辅导
服务标准化体系建设与辅导
客户见证
我很喜欢田先老师的课程,让我又重新找到了工作的动力与激情!
——中国银行北京分行呼叫中心某学员
田老师的课程既生动活泼,又很实在,我们的学员都反映学到很多实际的技能和技巧。
——中国银行株洲分行培训主任
听了田先老师的课程,真的是茅塞顿开!(连续3次用“茅塞顿开”来表达其心情)
——招商银行北京分行某服务管理者
田先老师的职业化课程清新生动,亲切自然,条理清晰,从心态和思想入手,给我们的学员进行了很好的梳理和规划,我们都很喜欢,明年我们打算引进田老师的职业素养系列课题。
——福建寿宁信用联社理事长
感受非常深刻,有启发。
启发颇多,对人生规划有指导意义。
内容充实,丰富多彩,本人深受启发。
生活中充满各种迷茫,尤其是在初入职场之时,经此一课,受益匪浅。
授课具体生动,内容全面,学到了职场中很多实用的知识,并正确认识了自己的性格特点。
——江苏银行镇江分行部分学员
受益匪浅。
好,很好,非常好。
开拓服务,受益良多。
很有收获,受益良多!
——建设银行镇江分行部分学员
田老师,能成为您的学生接受您的点化我感到非常的荣幸,这段时间的学习对我的帮助非常的大。在此,我和我们瀚羿投资学习班的全体学员向您道一声:您辛苦了!
——瀚羿投资集团某销售经理
田老师,上了您的课我们都觉得收获颇多,我早在听您授课的第二天一早把听课笔记发给了公司领导和其它相关同事。希望以后有还机会听您的课!
——速8酒店集团某经理
此次培训可以说已经大大超出了我们的期望值,达到了圆满的培训效果。
——商用飞机集团北京研发中心培训负责人
2010年1月底您给我们培训的《座席代表素质与技能综合训练营》使我们受益匪浅,至今我们还在经常温习您的课程。通过上次培训,提升了我们的客服综合素质,进而在客服工作中提升了客户满意度。在此对您深表谢意!
——沈阳机床客服呼叫中心主任
田先老师的TTT培训和辅导让我们的内训师团队感受到强烈的触动和提升,在这么短的时间内,田老师以她的敬业和专业,结合我们的生产和管理实际为我们量身定做和设计实用性佳、操作性强的课程,让我们看到了一个职业培训师的典范,让我们深受感动,为期一周的培训和辅导项目取得了圆满成功!
——青海黄河啤酒嘉酿常务副总
田老师很专业,也很敬业,能根据我们的企业和产品实际进行课程内容和实战演练设计,让大家学员就能用,用完就有效。
——法国合生元妈妈100学院某项目负责人
田老师的课堂热情和爆发力让人惊讶,给我们留下了深刻印象,学员也因此受益良多,后续一定加强合作。
——福建某知名培训机构项目经理
田先老师的课程感觉很温暖很舒服,真正贴近了80后员工心理,既不死板说教,又发人深思,巧妙达到了企业管理层所要求的调整员工心态和思想意识的培训目的。
——北京某知名培训机构老总
田老师的课着重从内在心态进行切入和调整,让我们对工作和生活都有了重新的认识和规划,我们很多学员都感动得哭了,大家都感觉得到了一次心灵的洗礼。
——龙凤祥珠宝公司总经理
田老师您的课程太精彩了,本来我一直对人际关系怎么处理就很头痛,听了您的课程,感觉眼睛都发亮了~ 哈哈~
——完美时空网络游戏某学员
我很喜欢田老师的课程,清新自然,逻辑性强,发人深思,希望有机会再听到。
——伟志集团上海艾鲁玛服饰某主管
田先老师课堂上能够调动学员的气氛,把握学员的思想,个人的思维能力与语言组织非常棒,知识的储备也很丰富。
——西安公开课学员反馈
我听过很多名师大家的课程,田老师的课程感觉很不一样,听起来很舒服,学员很愿意接受和参与,希望后续还有机会合作。
——赛歧自来水办公室主任
我的年龄是厂里最大的,今天这个课程我听起来确实很有感触,对我们厂里的年轻人应该很有好处,能帮助他们重新认识和梳理自己的人生和职业,明确工作和生活的目的和意义。
——马头船厂政教部主任

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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