授课专家： [史玉杰] 授课天数： 3 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业管理层工作人员、渴望提升人际沟通沟通技能的优秀人士
课程目标： 了解人际关系为什么很重要，如何改善人际关系
了解沟通的障碍，运用不同的方式和技巧克服这些障碍
清晰准确接收和发送信息
更有效的与别人沟通，达成共识
运用非语言因素，进行有效的信息交流
课程大纲： ★ 人际关系
1．增加人际关系三大法宝
2．破坏人际关系三种行为
3．改善“人际关系”7大方法
4．人际关系10口诀
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排？》
《如何发火？》
《员工流失“钱”之过?》
★ 沟通基本技巧
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
4.正确的信息传递和沟通的过程
5.常见沟通中的障碍
★ 与上级沟通技巧
1.沟通的原则
2.接受工作任务
3.向领导汇报工作
4.说服领导的技巧
5.劝领导改变想法的建议
6.与各种风格领导打交道的技巧
★ 与下级沟通技巧
1.传达指令意图
2.根据下属特点选择沟通方式
3.提高沟通水平
4.赞扬部下的技巧
5.批评部下的技巧
★ 与不同风格的人沟通技巧
1.人类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧
★ 与部门沟通技巧
1.水平沟通的障碍
2.水平沟通的方式
3.部门间沟通流程
4.积极沟通的要点
5.乔哈里视窗
老师介绍：史玉杰