授课专家： [郑君] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 招聘人员、部门经理、企业中高层管理者等 课程目标： 1.掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；
2.掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；
3.掌握面试过程中的提问及追问技巧，识别真言与谎言的方法；
4.掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧；
5.掌握漏斗式提问法、面试倾听、情景模拟、面试评估与心理测评的运用。
课程大纲： 第一单元 招聘工作的前期准备
 课程导入：诸葛亮识人七法
 招“人”or招“才”？
 用工荒下的“猎鹰式招聘”策略
 工作负荷法需求分析
 人才的冰山模型
 不同岗位面试维度的设定
 人才隐性特征的测试
 不同渠道招聘效果对比分析
 招聘会的组织方法
 招聘面试的流程及九个步骤
 练习：招聘面试常见的三大失误分析
 招聘面试的重点与难点分析

第二单元 人才甄选技巧
 面试时间与速度的控制
− 面试官针对性问题运用
− 面试官总结性问题运用
− 面试官手语暗示的运用
 如何发现简历中的疑点
 漏斗式提问法的运用
 面试官如何提问和追问？
 回答求职者提问技巧
 识别求职者的真言与谎言
 如何做面试记录？
 面试记录的有效运用
 面试中的倾听
− 倾听的80/20法则
− 倾听的5个陷阱

第三单元 结构化面试的设计
 结构化面试应用
 半结构化面试的导入
 结构化面试的五项要求
− 面试问题结构化
− 招聘维度结构化
− 评分标准结构化
− 面试考官结构化
− 面试程序结构化
 练习：结构化面试的设计
 六种常见的面试提问及应用
− 扶正纠偏的引导式问题
− 穷追猛打的行为式问题
− 暗藏玄机的应变式问题
− 意欲何为的动机式问题
− 身临其境的情境式问题
− 兵不厌诈的压力式问题
 招聘人员常见的难题
− 薪水对候选人缺乏吸引力如何招聘？
− 企业所需的稀缺人才如何招聘？
− 车间环境（噪音）难留人如何招聘？
− 小企业在市场上怎样与大企业抢人才？
− 订单不稳定，加班无规律如何招聘？
− 确定录用后候选人“放鸽子”怎么办？

第四单元 行为式面试问题
 行为面试的提问目的
 STAR检验行为面试问题
 行为面试的适用岗位
 行为面试的问题结构
 不同岗位的行为面试提问示例
 行为面试问题的5种类型
− 引导问题
− 探询问题
− 总结问题
− 直白问题
− 理性问题
 练习：判断行为面试问题的有效性

第五单元 情境式面试问题
 案例：IT企业朗科的情境面试
 情境面试的目的
 情境面试的效果
 情境面试的适用范围
 情境面试提问的结构
 情境面试采用的提问类型
 情境面试提问的关键领域
 招聘部门经理遭遇的情境问题
 不同类型岗位的情境面试题精选

第六单元 应变式面试问题
 应变式面试问题的适用岗位
 掌握应变式问题的难度控制
 应变式问题与脑筋急转弯的区别
 尊重候选人的答题选择
 杰克•韦尔奇遇到的应变式问题
 如何测试求职者的反应与表现？

第七单元 压力式面试问题
 压力面试的适用岗位
 压力面试中的提问类型
 案例：压力面试的意外收获
 压力面试的提问时机控制
 压力面试中的求职者识别
 压力面试步骤准备
 面试中的关键评估要素
 压力面试问题的注意事项

第八单元 情景模拟面试法的应用
 视频分享：出色表现
 情景模拟的方式
− 无领导小组面试法
− 角色扮演面试法
− 模拟谈话面试法
− 公文筐面试法
 无领导小组面试法的要求
 小组的人数与场地设置
 小组议题的设置及时间控制
 面试官的观察要点与维度
 无领导小组的评价方式
 角色扮演：10分钟的任务
 无领导小组面试的优点和不足

第八单元 面试评估与心理测评
 有效的面试评估
− 能力与岗位的匹配度
− 正确的面试评估的程序
− 面试评估中的四大误区
 常见的测评方法
− 性格测试
− 操作测试
− 心理测评的准确度
 背景调查的运用
− 背景调查的适用岗位
− 背景调查的时段选择
− 背景调查的取证内容
 录用的五项原则与四个步骤
 《面试评估表》范本
 总结与答疑
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习