如 何 打 造 高 绩 效 团 队--高层管理
授课专家：
[郑时墨]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业团队管理阶层人员，优秀骨干团队成员，企业储备干部等。
课程目标：
1、让您明确一个卓越团队成长的轨迹
2、给您一套打造高绩效团队的有效方法
3、让您重拾创业激情,充满活力
4、让您掌握打造团队精神，文化的方法
5、给您一套提升员工执行力的管理模式
6、给您一套有效的可复制的团队激励系统
课程大纲：
第一单元：团队认知
一、什么是团队
1、团队的概念和构成要素
2、团队与群体的区别
3、团队的类型
二、 团队为什么如此流行
1、团队流行的原因
2、组建团队的阻力
3、团队对组织的益处
4、团队对个体的影响
三、 团队的发展阶段
1、团队的成立期
2、团队的动荡期
3、团队的稳定期
4、团队的高产期
5、团队的调整期
四、 弹性的统一团队
1、识别团队的发展阶段
2、团队领导者的行为
3、团队领导的方式
观看视频：日本的非常规团队
互动：团队分组，文化营造与团队精神展示
第二单元：高绩效团队的角色认知及搭配
一、认识你的团队成员
1、没有完美的个人，只有完美的团队
2、每一个高效团队都由不同人组成
3、高效团队的九种角色
二、诊断团队角色(一)
1、角色的测试
2、实干者概述
3、协调者概述
4、推进者概述
三、 诊断团队角色(二)
1、创新者概述
2、信息者概述
3、监督者概述
4、凝聚者概述
5、完美者概述
6、技术专家概述
四、高效团队角色的搭配
1、不同角色对团队的贡献
2、团队角色搭配
3、管理者管理这些角色的几点启示
4、角色搭配的注意事项
互动：结合自己团队分析成员类型
第三单元：高效团队目标管理与执行力打造
一、团队目标的认知
1、什么是目标管理
2、实行目标管理的重要性
3、团队目标的作用与来源
二、制定共享的团队目标
1、制定目标要避免陷阱
2、制定目标的黄金原则
3、制定挑战性的目标
4、将目标转化为工作计划
5、建立目标的控制系统
三、团队执行力的打造
1、团队执行力定义及重要性
2、执行力来源及打造方法
3、如何提高团队执行力
体验式互动：从A点到B点的启示（30分钟）
第四单元 培育团队文化与团队精神
一、团队文化的含义
1、什么是团队文化
2、团队文化的重要性
3、团队文化的种类
4、团队文化的层次
5、高绩效团队文化的特征及要素
二、打造团队精神
1、团队精神的内涵
2、团队精神的三个层面
三、团队凝聚力
1、凝聚力高的团队特征
2、提升团队凝聚力
3、团队凝聚力的效果
四、营造互信的合作气氛
1、信任的作用
2、培养互信气氛的几个要素
3、如何培养团队合作
五、团队士气
1、影响士气的六大原因
2、士气与生产效率
3、如何有效提升士气
视频：《亮剑》里的“亮剑精神”
大型体验对抗游戏：“我们是一家人”（60分钟左右）
第五单元 营造团队良好人际关系与沟通品质
一、团队人际关系的认知
1、团队成员的客户论
2、人际关系的团队意义
3、人际需求关系
4、影响人际关系密切程度的因素
二、建立有效的人际关系
1、开设感情存款
2、团队人际关系六貌
3、利人利己的要领
三、高品质的团队沟通
1、团队沟通的定义
2、沟通的重要性
3、团队沟通不利的危害和障碍
4、沟通的原则
5、有效沟通的流程
6、团队高品质沟通的九大技巧及训练
【互动游戏1】协作的力量
【互动游戏2】学会倾听
【趣味互动游戏3】“把信送给加西亚”
第六单元：团队的激励
一、团队的激励
1、团队激励的类型
2、团队士气问题的药方
3、工作动力
二、激励的循环圈
1、需要
2、动力
3、追求目标
4、满足
三、激励的方式
1、威胁的激励
2、奖励的激励
3、个人发展的激励
四、 团队成员的需求
1、赫茨伯格的双因素理论
2、高、中、基层人员的需求排序
五、团队激励的步骤
六、四种团队成员的激励策略
1、效率型
2、关系型
3、智力型
4、工兵型
七、团队激励的有效菜谱及实操
1、激励菜谱（一）
2、激励菜谱（二）
3、激励菜谱（三）
八、激励员工的福利方法
1、福利激励方法
2、福利激励方法的特点
九、激励的五大策略
第七单元 如何召开高效的团队会议
一、高效团队会议的重要性
1、团队有多少时间用于会议
2、会议给企业带来的好处
3、富有成效的会议
4、无效会议的危害
5、避免五不倾向
6、成功会议中的4个角色
7、不成功的团队会议
二、完整会议的三个阶段七个过程
1、计划阶段
2、召开阶段
3、追踪阶段，
4、高效会议的七个过程
三、高效会议的会议中的难题与对策
1、课前讨论：如何控制会议中的突发事件
2、会议中的常见事情及对策
第八单元、团队冲突的处理
一、 团队冲突的基本内容
1、什么是“冲突”
2、冲突的分类
3、冲突的必然性
4、如何看待冲突
二、有效冲突与有害冲突
1．冲突的有效性
2．冲突的有害性
三、“冲突”的三阶段
1、冲突过程的第一阶段
2、冲突过程的第二阶段
3、冲突过程的第三阶段
4、冲突过程的第四阶段
5、冲突过程的第五阶段
四、处理冲突的五种策略
1、竞争
2、迁就
3、回避
4、合作
5、妥协(或折衷)
五、处理冲突的六个步骤
第九单元 训练团队精英
一、学习型团队的打造
1、Team新解
2、团队的绩效方程式
3、有效地培训下属
二、培训下属的有效步骤
1、员工成长五层次
2、培育下属的PDCA循环
三、培训下属的有效方法
老师介绍：郑时墨
团队绩效提升专业教练
中国易道书院特聘教授
农大MBA班特聘讲师
职业经理培训中心特聘持证讲师
“职业指南频道”合作讲师
多家知名培训公司/特聘讲师/咨询顾问
“2010年度学习型中国百佳魅力讲师”网上评选第三名
郑时墨老师是国内新崛起的优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。 拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。
对培训事业的热爱和执著使其深知：合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障；没有一批成熟、专业、高效的作业团队，企业离成功是遥远的！他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验，定将为更多的企业创造奇迹。
★ 曾培训和提供过服务的企业有：
摩托罗拉公司/荷兰壳牌石油企业/海南航空企业/哈药集团/农大MBA班/北京北方车辆集团/宛西制药/石药集团/重庆药友/振东制药/中煤海外开发集团/华电集团（漯河公司）/中铁一院（西安公司）/北京和盛东方集团/北京世纪珍康生物科技公司/北京速达印章公司/香港龙翔企业集团/北京LSK科技公司/新时代集团/大连珍奥集团/美国安利公司/天狮集团/太平洋保险公司/平安保险公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽兴邦科技公司/北京基恩爱科技发展有限公司/北京元洲装饰公司/北京御仁堂公司/北京乐成国际教育集团等。
★ 培训特色：
1、名师授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。
2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
★ 主讲特色课程：
《卓越团队感恩励志训练营》（团队与个人激励课程 2天2晚）
《企业中高层职业素养提升训练》（管理层2天）
《如何打造高绩效团队》（管理层2天）
《打造狼性执行力》（管理层1—2天）
《攻心式销售》（2天）
《职业素质与阳光心态培训》等
★ 学员反馈：
郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方。
——Elisay 壳牌(中国区)培训负责人
课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改善命运！
——石峰 北京世纪珍康公司 总经理
时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。
----罗文强 北京和盛东方集团 董事长
每次听郑老师的课都有新的收获，郑老师的课非常实用，讲解易懂，而且内容很系统。更主要的是郑老师对学员很负责，这是我愿意与他长期合作的主要原因。
----隗海霞 北京巾帼宏业商贸公司 总经理
郑老师的课给我的影响实在太大了，学完了郑老师的“激发潜能”和“人际沟通”课后，我的人生有了彻底的改变，我每天都会充满激情的投入工作生活中去。更主要的是在学完后极短的时间里大红鹰公司把我从业务员提到了市场经理的职位，这一切要感谢郑老师。希望以后能再听到郑老师的课。
——刘磊 大红鹰集团 市场经理
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