授课专家： [苏鸿志] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 课程目标： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 课程大纲： 全面商务礼仪

提纲
礼仪--给对方良好印象
商务礼仪的重要性
衣
男士着装注意事项
西服分类及适用场合
配色原则
领带及配饰
女士的禁忌
女士着装注意事项
裤装、裙装
颜色搭配
鞋子与配饰
女士化妆注意事项
白领女士的禁忌
食
商务宴请
邀约注意事项
宴请准备
菜单安排（中式西式）
座位安排
中式座位顺序
西式座位顺序
餐具使用
餐桌注意事项
行
迎接客户
座位安排
陪同注意事项
商务礼仪3A原则
行为注意事项
谈吐注意事项
可用的言辞
损害印象的26项行为
商务洽谈
语言的基本原则
沟通的主要形式
打动客户的四条原则
禁忌
涉外活动的禁忌
国外的商务禁忌
某些国家的特殊禁忌
花的禁忌
西方人的日常禁忌
西方的行为禁忌

课程方式
专业讲述、角色扮演、模拟操作

课程时间：一天 老师介绍：苏鸿志

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习