阳光心态--客户服务
授课专家： [于金鹏] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业员工 课程目标： [课程特点]
不是成功以后才快乐，而是快乐以后才成功。世界上什么都可以失去，就是不可以失去希望，世界上什么都可以失去，就是不可以失去信心。 ---------阳光格言
在一万多米的高空，一架飞机出了故障，扩音器向广大乘客如实告知情况，希望大家做好一切可能的准备。机舱里顿时乱作一团，所有的人都被这一紧急情况惊呆了，连一向持重、超脱的牧师也惊慌失措。整个机舱只有一位老太太，正非常安详地闭目养神，毫无惊恐状。幸好，飞机后来安全降落了。走出机舱，牧师实在想象不出到底是什么原因使老太太这么镇定，他好奇地追上老太太请教究竟。老太太的回答非常简单：我有两个女儿，大女儿两年前去世了，二女儿在得克萨斯，今天我是去她那儿。当时飞机快要失事时，我就想：“如果不失事，我就去看二女儿，如果出事，我就去看大女儿，我总能看到一个女儿。”
生活中的往事，一切取决于你一个人能不能以阳光的心态去看待事物，俗语说“即使地狱也有一条通向天堂的路”。关键是用心去寻找这条路——阳光心态
阳光心态是一种积极的心理导向，是一种有益的心理暗示，是一种健康的心理品质，是一种乐观的思维方式也称为光明思维。通过阳光心态训练课程激励职业人自强不息，见贤思齐，乐观积极的工作态度，并激发职业人的抗挫能力和创造潜能。
课程通过大量的互动游戏带动启发式教学，引导学员进行深层次的思想交峰，使受众达到一种全身心交融与整体的感悟。并以受众的角度去诠释阳光心态的要素，真正意义上改变受众，实现阳光心态。
课程大纲：
[课程纲要]
第一讲 阳光法则
1、换位法则 2、放大法则 3、简单法则 4、角色法则 5、感恩法则 6、快乐工作黄金法则
第二讲 职业态度
1、信心决定成就的高度
2、充满使命感，提升责任心
3、表现你的忠诚，凸显你的品质
4、永远以最佳的工作状态工作
5、勇于“不可能完成”的工作
6、不要只为薪水而工作
7、团队作战，目标明确
8、关注细节，对每一个环节都一丝不苟
第三讲 面对挫折
1、成功是动力，失败是激励
2、活在当下，享受过程
3、清晰目标，兼顾目的
4、情绪管理，积极应对
5、唯一不变的就是改变
6、摒弃自我心态设限
尾声：8句阳光心态警句：珍惜应该珍惜的，感谢应该感谢的；把握应该把握的，发现应该发现的；原谅应该原谅的，忘记应该忘记的；发泄应该发泄的，接受应该接受的；
老师介绍：于金鹏
于金鹏老师拥有大型私营企业管理工作经验，经历了从基层员工到部门主管到企业高管人员的角色转变，敏锐的洞察力、多变的管理模式、不拘一格的营销手段、跳跃性的思维方法使他在企业管理工作中成绩斐然。在培训中他以现今最前沿的管理学理论为依托，整合自身企业管理中大量创新性实践案例，创造性的提出了“组织创新”工具模块、“团队共识管理”建设模块、销售谈判情景训练模块等实用性工具，提出了创新型企业团队建设的可操作性方法，因而他的课程备受业界推崇。他的授课风格生动幽默、充满张力，让受众不由自主的被感动、触动、震动，被誉为“让你不笑不行、不改变不行”的资深培训师。
谈判课程成功案例：
亲自带队谈判小组为所在咨询公司百余次成功洽谈合作与促成销售订单，同时为所培训企业成功设计谈判模块与情景训练并达成初始目标，好评不断。
心态与团队类课程成功案例：
近百余场为企业新入职员工做整合心态调控培训，效果斐然，以【成功，从优秀员工做起】、【新晋员工综合能力训练】、【卓越团队】三大系列培训课程，结合互动体验式培训，有效的促进员工快速融入企业，使接受过于老师培训过的千余名企业员工迅速提升综合能力，从而达成为企业建立高效能团队的目标。
于金鹏老师培训过的企业：
东软培训、中国石油、中国惠普、辉瑞制药、莫莱克斯、正源房屋、中信房地产、人民保险、中保财险、平安保险、工商银行、招商银行、中国银行、中国银联、建设银行、中国网通、中国移动、红旗电力、沈阳东软、辽阳供电、中远船务、南方航空、大商集团、百盛集团、安盛百货、瑞士酒店、美国礼来、上海强生、大连埃森哲、日本电产、高士线业、中国海关、文化财经、英可公司、亿达软件园、大连毕博、大连阿尔派、中国信用保险公司、国誉公司、尤特埃国际物流、中国美世咨询、泰一精密模具、海昌集团、大连达伦特、爱茉莉、大连银行、兴业银行、瓦轴集团等。
上一篇： 有效沟通（人际沟通技巧）--人力资源
相关课程推荐
未能查询到您想要的产品