时间管理之提升工作效率--客户服务
授课专家： [于金鹏] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业全员 课程目标： [课程受众]
1．讲授与讨论相结合的互动式教学； 2．大量的互动游戏带动启发式教学；
3．引导学员进行深层次的思想交峰； 4．达到一种全身心交融的整体感悟。
[课程受众]
追逐时间与被时间追逐并渴望成功的职业人
课程大纲：
[课程纲要]
第一讲 提高效率的意愿篇
1、二十一世纪关键词：速度与行动 2、不变的定律：先者生存 3、成功者的特质：效能 4、时间观念新解
第二讲 提升效率的障碍篇
1、没有目标，人生行若游魂：（1）猎狗与土拨鼠的启示（2）聚焦效应与手表定律
2、拖延，死人都跑得比你快：（1）拖延的现象分析（2）拖延的8大原因
3、苛求完美，你的生命有多长：（1）多于思而少于行（2）歪歪斜斜的到达终点与整整齐齐的站在原地；
4、自我设限，杀死了你的潜能力：（1）互动项目：空中楼阁（2）不可能与我以为效应
5、缺乏条理与计划，寻找占用了你所有的时间：（1）条理与计划的效果（2）办公室的5S运动
第三讲 提高效率的方法篇
1、树立正确的效率观：（1）制订效率标准（2）注重工作节奏（3）改进工作方法（4）做到及时反馈
2、确定有效目标：（1）明确自身职责（2）清晰部门目标（3）设定个人目标（4）进行目标管理
3、合理安排工作（1）制订工作计划（2）时间矩阵，实施计划（3）安排适当的时间（4）寻找工作的关键点，注意80/20原则（5）撰写工作任务进度和所花时间记录（6）合理分配精力
4、巧妙支配时间：（1）合理诊断使用的时间（2）排定时间表（3）加强时间管理（4）培养善始善终的习惯
5、寻找效能捷径：（1）寻求合作，创造双音（2）高效沟通，减低内耗（3）创新思维，寻找标准捷径
第四讲 组织效能
1、项目小组工作效能:（1）清晰目标（2）清晰角色与职责（3）清晰流程（4）脑风暴法（5）六顶思考帽
2、会议效能：（1）会议流程设计（2）会议主持技巧（3）参与会议技巧（4）会议记录与会后跟进
老师介绍：于金鹏
壹加壹首席培训师：于金鹏(海洋大学特聘讲师)
于金鹏老师拥有大型私营企业管理工作经验，经历了从基层员工到部门主管到企业高管人员的角色转变，敏锐的洞察力、多变的管理模式、不拘一格的营销手段、跳跃性的思维方法使他在企业管理工作中成绩斐然。在培训中他以现今最前沿的管理学理论为依托，整合自身企业管理中大量创新性实践案例，创造性的提出了“组织创新”工具模块、“团队共识管理”建设模块、销售谈判情景训练模块等实用性工具，提出了创新型企业团队建设的可操作性方法，因而他的课程备受业界推崇。他的授课风格生动幽默、充满张力，让受众不由自主的被感动、触动、震动，被誉为“让你不笑不行、不改变不行”的资深培训师。
谈判课程成功案例：
亲自带队谈判小组为所在咨询公司百余次成功洽谈合作与促成销售订单，同时为所培训企业成功设计谈判模块与情景训练并达成初始目标，好评不断。
心态与团队类课程成功案例：
近百余场为企业新入职员工做整合心态调控培训，效果斐然，以【成功，从优秀员工做起】、【新晋员工综合能力训练】、【卓越团队】三大系列培训课程，结合互动体验式培训，有效的促进员工快速融入企业，使接受过于老师培训过的千余名企业员工迅速提升综合能力，从而达成为企业建立高效能团队的目标。
于金鹏老师培训过的企业：
东软培训、中国石油、中国惠普、辉瑞制药、莫莱克斯、正源房屋、中信房地产、人民保险、中保财险、平安保险、工商银行、招商银行、中国银行、中国银联、建设银行、中国网通、中国移动、红旗电力、沈阳东软、辽阳供电、中远船务、南方航空、大商集团、百盛集团、安盛百货、瑞士酒店、美国礼来、上海强生、大连埃森哲、日本电产、高士线业、中国海关、文化财经、英可公司、亿达软件园、大连毕博、大连阿尔派、中国信用保险公司、国誉公司、尤特埃国际物流、中国美世咨询、泰一精密模具、海昌集团、大连达伦特、爱茉莉、大连银行、兴业银行、瓦轴集团等。
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