授课专家： [讲师待定] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  作业流程与制度在企业经营的重要性
 企业经营环境
 何谓流程
 流程之模式
 企业管理困扰原因解析
 优良的管理作业流程制度应具备的关键要项
 工作调查
 工作分析
 作业方法
 SOP
 部门主办职掌图的绘制及掌控要点
 部门主办执掌设计原则
 组织图绘制要点
 管理作业流程图的绘制及掌控要点
 作业流程设计原则
 流程图绘制要点
 关键作业节点的制度设计要点
 何谓关键作业节点
 流程绩效衡量
 从BRP、CRM思考管理作业
 BPR关键点
 CRM关键点
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习