授课专家： [讲师待定] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 明确班组长管理角色定位；
掌握员工辅导、训练与激励技巧；
掌握分析、创造性解决问题的基本技巧；
提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
掌握班组内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法；
提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。
参观考察，学习标杆企业的先进班组和现场管理经验。 课程大纲： 一、班组长的自我角色认知与定位
班组长的职责与定位
工作、职业与事业
职业化的三个层面
班组长应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨:班组管理的5项困惑
二、班组长的阳光心态修炼 （剧本01）
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨:遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人领导能力 （剧本02-04）
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动:如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头？
综合互动:“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析:如何对待“坚决认错、死不改悔”的员工？
四、班组的绩效与目标管理 （剧本03-05）
目标的分层管理
班组绩效管理的五大管理循环
破除班组绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导下属 （剧本06-09）
员工辅导的策略
四种员工类型
因材施教:态度与能力
什么情况下需要进行员工辅导？
员工的在职辅导
组成员辅导的教练五步法
在职辅导OJT技巧
班组中师徒帮带的利与弊
班组成员的业务知识与技能如何提高
六、激励员工自动自发 （剧本10-11）
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台
视频:包头之别
七、最大限度地促进沟通顺畅 （剧本11-13）
卓越沟通的五大理念
沟通的阴面与阳面
沟通的核心在于心态重建
与上级沟通的五大注意点
与部属沟通的四大关键点
跨部门沟通的三条原则
八、创新性解决问题 （剧本14）
现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
问题的发现的两个按钮
案例讨论:你认为问题出在哪？
探寻问题技法——抽丝剥茧法
案例讨论:用鱼骨图法分析客户投诉
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
班组管理老大难问题的突破性解决策略
九、团队协作与班组执行力提升 (剧本15-16)
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力的三大症结:找借口、不配合、推责任
十、工作现场管理能力提升 (剧本17)
跳出指标看过程，跳出现场看管理
规范化管理的三要素:人员、流程、标准
如何做好现场5S管理
精细化管理的应用:SOP标准作业流程构建
目视管理与走动式管理
案例研讨:如果你是班组长，你将如何处理此事？
十一、建立班组文化 （剧本18）
班组文化的“五个一工程”
班组长是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
班组文化墙的作用
班组活动的组织:内容重于形式 课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习