授课专家： [薛维舟] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  心手相连
 建立学习团队
 深度认识与倾听
 课程景况说明
 当前社会、经济环境的现实与考验
 职业人的基本素养与效率提升要求
 使沟通有效的基本原则与技巧
 如何善用肢体动作的影响力
 如何有效倾听
 发问与回答的技巧
 如何拒绝与工作效率的关系
 办公室非口语沟通工具运用之道
 职场沟通常见的障碍
 企业中常见的紧张关系
 企业对外沟通常见的迷思
 跨单位平行沟通常见的障碍
 下对上沟通常见的障碍
 上对下沟通常见的障碍
 与自己沟通常见的障碍
 作企业中的沟通高手
 个人立场,企业立场与沟通
 作一个乐在工作的上班族(对话的修练)
 圆融的服务价值链关系(对外沟通之道)
 建立良好工作关系(平行关系的建立)
 良好工作气氛的建立(上下沟通之道)
 压力的面对与克服
 压力与沟通
 面对压力时常见的行为反应
 化解压力的有效方法
 冲突的面对与克服
 企业中常见的冲突
 面对冲突时错误的反应
 创造性冲突的原则与方法
老师介绍：薛维舟

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习