授课专家： [任继芳] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长、新晋升班组长 课程目标：  理清班组长工作思路与管理思维方式
 深刻领会班组长角色定位，修炼正确的管理行为方式；
 认知心智模式，修炼职业心智、塑造优秀的职业素质；
 建立班组基本文化，培养员工共同的行为习惯
 完善班组规章制度，保障目标的实现和意识培育
 熟知班组日常管理内容和现场管理的焦点
 掌握班组日常管理的目标、方法、手段
 提升现场异常情况的问题意识和解决能力
课程大纲： 第一部分：班组长角色认知
1. 认知角色、自我反思
 生活角色、职业角色与岗位关系人
 岗位关系人要求解析及行为自我评价
2. 班组长的角色定位要求与职责
 对上级的角色定位与职责
 对下级的角色定位与职责
 对合作伙伴的角色定位与职责
 班组长的岗位职责
 班组长在组织中的定位与要求
4. 优秀班组长的岗位胜任能力标准
 优秀班组长的岗位胜任能力模型分析
 优秀班组长应具备的岗位能力
 如何做优秀的班组长
第二部分：班组长职业素质修炼
1. 掌控职业人工作态度的按钮—心智模式
 趣味故事：心智模式的形成过程
 情境案例：心智模式的反应与特点
 最优心智模式的四大要素
 造成心智模式缺陷的四大顽石
2. 基层管理者的职业心智修炼
 情境体验：职业心智修炼的方法
 职业心智修炼的四项原则
 基层管理者的七项职业心智要素
3. 优秀基层管理者应具备的职业素质
 案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程
 优秀基层管理者的9项职业素质
第三部分：班组团队建设能力训练
1. 企业班组建设与管理
 企业班组的组建原则
 班组团队建设与管理在企业发展中的作用
 班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素
2. 班组的组织构成与职责
 班组的组织构成与职责
 班组组织构成与职责的作用
3. 班组目标的认知与确定
 班组目标与构成
 班组目标的作用与管理
 目标定义原则与目标层次体系
5. 班组文化基本内容与建设
 什么是班组文化
 班组文化的两个基本内容
 班组理念系统塑造与文化建设
6. 班组制度的范畴与建设
 班组制度与范畴
 班组制度建立原则
 班组制度执行与维护—公约
第四部分：班组基础管理能力建设训练
1. 工作现场管理的7个要素：5M1E1I
 作业人员的督导与管理
 工作设备的维护与管理
 现场作业材料的控制与管理
 作业环境的改善与管理
 作业数据和信息的收集与管理
2. 工作过程管理的2种模式：
 工作过程管理的PDCA循环：计划、实施、监督、改善
 工作过程管理的9个控制要素：5W3H1S
 工作现场案例分析与研讨：“谁的责任”
3. 班务会管理实务：
 班务会的作用与关注焦点
 班务会主持思维与主持技巧
 班务会召开的实效原则
 班务会的类别、内容、作用
4. 有效解决问题模式：
 问题意识与准确界定问题的原则
 解决问题的8D方式和步骤
 系统把控问题的6种思维方式
 问题的根本原因分析金字塔原理
 防止问题再发生的3种措施
 解决问题的分析管理工具
 解决问题能力训练：
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习