市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

市场经理、主管，负责市场调查的人员；市场调查公司人员。

1.确定调研问题

识别调研问题

准确定义问题

解决管理者与调研者对问题理解的差异

如何使问题明确化

2.制定调研计划

选择资料来源

制定样本计划

选择接触方式

安排时间进度

估算调研成本

确定调研人员的义务

3.收集第一手资料

选择调研方法

观察式调研

实验式调研

评估实验的有效性

开展问卷调研

应用个人访谈法

4.焦点小组调研

利用焦点小组调研

寻找参与者

寻找焦点小组的主持人

准备焦点小组座谈

5问卷设计

问卷结构

问题设计

常用调查问卷举例

6.收集二手资料

确定二手资料的来源

查找外部资料

评价二手资料

撰写二手资料调研报告

7.调查资料的整合与分析

分析方法与步骤

8.调研机构和人员的选择

调研机构的类型

判断是否聘用外部调研公司

如何与调研公司合作

张老师

复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

部分客户：拜耳作物科学（中国）、埃斯倍风电科技（青岛）、倍耐力轮胎、博泽汽车技术、搏力谋（上海）商贸、常州百货大楼股份有限公司、常州科勒发动机、道达尔润滑油（中国）、德立达亚迪技术开发（上海）、迪砂贸易（上海）、弓箭玻璃器皿（南京）、弓箭国际实业公司、亨斯迈先进化工材料上海分公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司、康宁光缆系统（上海）、联合汽车电子、林德（中国）叉车、米其林投资（中国）、南京扬子伊士曼化工、宁波库贴汽车塑料、欧尚（中国）投资、泉峰（中国）、山特维克矿山工程机械贸易（上海）、上海德邦物流有限公司、上海曼伦商贸、上海苏尔寿工程机械制造、上海天旦网络科技、上海邮通科技、圣戈班磨料磨具（上海）、台达能源技术（上海）、泰诺风保泰（苏州）隔热材料、万通（苏州）定量阀系统有限公司、伟思富奇环境试验仪器（太仓）、武汉太平爱克电线电缆、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中化道达尔油品有限公司、中冶连铸技术工程股份有限公司、上海新傲科技股份有限公司等等

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