授课专家： [张铁军] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。
 了解管理人员应有的正确观念和心态；
 明确人力资源管理的内涵、体系及作用；
 明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责；
 掌握人力资源管理的核心技能；
 如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化；
 非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法；
 如何有效的落实和执行人力资源管理决策
课程大纲： 第一章 基础篇

一、管理者的角色与面临的挑战
1、管理的概念
2、管理的层次和技能
3、管理者的角色认知
4、当今企业所面临的挑战
5、企业的经营课题
6、知识经济时代人力资源管理特点

二、人力资源的发展与系统认知
1、企业资源价值分析
知名企业的人才观
案例：希尔顿的用人之道
2、人力资源管理的形成、概念、内容和发展
3、人力资源与传统人事工作的异同
4、人力资源与各部门责任分析
5、职能部门与人力资源的分工
案例：分公司刘经理与行政胡主管的争论
6、E时代员工对HRM的影响
7、人力资源管理的定位
8、人力资源管理的误区

第二章 选人篇

三、人力资源规划与职位分析
1.企业战略规划与人力资源规划的关系
案例分析：华为的人才掠夺战略
2.人力资源规划的内容与作用
3.部门人力资源规划流程
4.影响人力资源需求预测的因素
5.人力资源需求预测方法举例
6.职位分析的系统模型
案例分析：公司利用职位说明书进行有效改革
7.知识经济时代对职位分析的挑战
职位说明书样本

四、技聘与面试技巧
1.招聘的内涵
2.招聘成本与风险
3.招聘计划工作中的策略选择
4.标准招聘流程介绍
5.影响成功招聘的客观因素
6.内外部招聘途径利弊分析
7.招聘渠道分析
8.招聘面试中职责与分工
9.招聘面试方法介绍
无领导小组讨论法
情景模拟法
STAR行为面试方法
管理游戏法
公文筐测试
多对一面试法
考试（笔试）测评法
三权分立评估法
10设计面试纬度
11专业化招聘面谈八步骤
第一步：面谈前准备的注意事项
第二步：选择面谈地点注意事项
第三步：开场白的注意事项
第四步：正式面谈的注意事项
第五步：企业情况介绍的注意事项
第六步：请应聘人提问的注意事项
第七步：做面试笔记的注意事项
第八步：结束面谈的注意事项
模拟演练：销售经理的结构化面谈
12.评估中的十大偏差及避免方法
13.员工录用与管理

第三章 用人篇

五、激励艺术
1.人的动力来源分析
生存动力
期望与畏惧
情感因素和理智因素
2.激励的定义与误区
案例：彭总的当官情结
3.激励理论介绍
X、Y、Z理论对比
马斯洛需要层次理论
案例：品质电子的留人绝招
赫兹伯格双因素理论
麦克利兰的成就需要理论
佛罗姆的期望理论
4.激励的四原则
案例：王总的“8小时以外的关怀”
5.根据人格类型激励的策略
激励菜谱

六、有效授权
1.授权常见的问题
2.授权的含义
3.授权的四个原则
4.授权的四种类型
必须授权的工作
应该授权的工作
可以授权的工作
不能授权的工作
研讨题：问题猴子的处理

七、员工沟通与关系管理
1.卓越沟通模型
2.实用沟通的技巧
精确表达技巧
适时发问技巧
用心倾听技巧
异议处理技巧
3.员工关管理管理的职能与要素
4.员工申诉程序

第四章 育人篇

八、培训与发展
1.公司级培训体系结构模型
2.培训的目的与作用
3.企业发展的不同阶段与培训侧重
4.企业培训的五个层次图解
5.培训组织构成与分工
6.需求调查的分类、目的、对象
7.多种培训方法的运用
8.培训评估
ROI模型:让复杂问题简单化

九、部属培育
1.主管人才培育六个思想障碍
2.应聘者对公司的期望值
3.培育部属四大技能
案例分析：销售部马经理的“问题猴子”
4.培养部属的要决
5.培育部属的三个技巧
小组竞赛：拼T字
6.部属培育的机会
7.对待不同特点员工的指导方法

第五章 人才评价与晋升机制

十、绩效考核与管理
1.绩效的定义与性质
猎人与猎狗的绩效博奕
2.影响绩效的主要因素
3.绩效管理与绩效管理体系
案例：中国企业的十大绩效难题
4.绩效管理模型
5.绩效管理系统的评价标准
6.绩效评价指标的四个构成要素
7.业绩、能力、态度在考核中的应用
案例分析：胡总面对下属对考核结果的不满该怎么办？
8.绩效诊断箱
9.组织绩效评价系统的设计要求

第六章 留人篇

十一、薪酬与福利
1.薪酬设计原则
2.薪酬的构成
3.三种薪酬模式的比较
4.薪酬管理在企业中的运用

十二、员工职业生涯规划与发展
1.职场危机
2.职业生涯规划与开发
3.职业生涯管理发展图示
4.职业锚
5.组织内职业形成三阶段
6.生涯规划逻辑图
老师介绍：张铁军