通信行业服务营销管理培训--市场营销
授课专家:
[彭小东]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
1. 掌握服务的特点。
2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。
3. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段。
4. 掌握一项服务业务的构成要素。
课程大纲:
五种经营观念
服务营销的发展历程
服务营销的本质
服务营销的特征
服务营销规划
服务营销组合.
SWOT分析
吸引与保持顾客
降低顾客流失率的4个步骤
服务营销质量要素
4A行动计划
服务营销的措施与方法
服务公司对质量控制的3个步骤
……
老师介绍:彭小东
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