授课专家： [柳青] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： ☆ 销售人员
☆ 企业销售经理
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者 课程目标： ☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤
☆ 了解做销售拜访时应注意的问题
☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆ 掌握以客户为中心的销售技巧
☆ 掌握SPIN提问技巧
☆ 熟悉应对低调客户的方法
☆ 掌握正确处理客户投诉的方法
课程大纲： 第一讲E.K.Strong销售技巧（上）
1.销售员的素养
2.销售技巧之一——建立联系

第二讲E.K.Strong销售技巧（下）
1.销售技巧之二——概述产品益处
2.销售技巧之三——了解客户需求
3.销售技巧之四——重述客户需求
4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）
5.销售技巧之六——处理客户异议
6.销售技巧之七——总结和销售

第三讲以客户为中心的销售技巧
1.以销售为中心的传统销售模式
2.以客户为中心的销售技巧

第四讲SPIN提问式销售技巧
1.SPIN提问技巧的运用
2.如何掌握SPIN提问技巧
3.影响购买决策的五种人

第五讲如何应对低调反应
1.要点回顾与强调
2.客户购买阶段的注意事项
3.如何应对低调反应者

第六讲如何提供优质服务
1.关注客户感受
2.提供优质服务
3.正确处理客户投诉
4.优质服务日益重要
5.确保客户的满意度
6.专业销售技巧总结 老师介绍：柳青