授课专家： [李为明] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一篇 全面质量管理基础
第一节：质量发展史与TQM
1、 质量发展百年历史及三大阶段简介
2、 TQM的实施现况与标准体系的关系
3、 TQM在我国的演变史

第二节：全面质量管理的基本要求：三全一多样
1、 全员参与
2、 全过程的质量管理
3、 全组织的质量管理
4、 多方法的质量管理

第三节：TQM的概念和原理
1、 TQM的概念
2、 TQM特点和基本要求
3、 TQM的八大原则

第四节：TQM的实施要领简介
1、 TQM在质量管理中的在位
2、 TQM的目标与任务
3、 实施全面质量管理应遵循的原则
4、 TQM的实施“五步法”简介

第五节：TQM的基础工作
1、标准化工作
2、计量管理工作
3、质量信息工作
4、质量责任制
5、质量培训工作
6、质量目标管理
7、目视管理
8、实验室管理

第二篇 全面质量管理中质量改进工作的实践与技巧
第六节：TQM中的旧QC七大手法
1、 层别法
2、 特性要因图
3、 检查表
4、 散布图
5、 直方图
6、 管制图
7、 柏拉图

第七节：TQM中的新QC七大手法
1、 亲和图：将资料或信息归纳，理顺关系
2、 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
3、 系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法
4、 PDPC法：如何做一个完善、能应对各种不利因素、引领成功的计划
5、 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小
6、 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行分析
7、 箭线图：对事件做好进程及计划管理

第八节：TQM的重要工具
1、QCC
(1) 国内外QC小组建设和管理现状
(2) 如何组建QC小组
(3) QC小组活动管理
(4) QC小组活动成果管理
(5) QC小组成果评审和激励
2、SPC
(1) 变异分析
(2) 控制图应用
(3) 过程能力提升[CA/CP/CPK/CMK]

第三篇 TQM与相关领域的关系
第九节：全面质量管理成本管理
1、质量成本概论
2、质量成本项目设置和分类
3、质量和成本之关系
4、质量成本管理
5、全面质量成本管理

第十节：TQM和产品可靠性的关系
1、可靠性概论和术语
2、可靠性方案设计
3、可靠性分析
4、可靠性管理

第十一节：案例分析
公司全面质量管理质量改进案例演示和分析

老师介绍：李为明

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习