授课专家： [专家团] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标：  提升现场管理者解决问题能力；
 提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；
 提升现场管理者问题分析的能力
 减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生， 减少工具或设备的损坏；
 找出解决问题方案；
 提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识
课程大纲： 一、 现场管理者的作用与责任
 现场管理者优越之处
 现场管理者的定义
 现场管理者必备素质
 现场管理者应备的条件
 现场管理者行动指南
 现场管理者应禁的行为
 班组管理应忌“五气”

二、 操作指导技法
 车间里经常出现的问题
 何时需要培训
 操作指导准备
 制定训练预定表
 分解作业
 备好所有物品
 整理整顿车间
 四阶段操作指导技法
 第一阶段作好学习的准备
 第二阶段操作示范及说明
 第三阶段实际操作
 第四阶段指导之后认真观察

三、操作改善技法
 操作改善的四阶段法
 第一阶段操作分解
 第二阶段反问每个细节步骤
 第三阶段展开全新方法
 第四阶段实施新办法
 操作改善分解表
 作业标准的制定方法
 简化动作的经济原则
 操作改善分解表
 何时需要更改作业标准
 现场管理者不该说的话

四、人际关系技法
 什么是管理
 人际问题的产生形态
 人际问题发生后果
 人际关系的基本原则
 做得好坏均告之本人
 做得出色时给予称赞
 事先通报，减少被动
 调动下属的积极性
 尊重下属的人格
 人际关系管理的四阶段法
 第一阶段把握事实
 第二阶段深思熟虑
 第三阶段采取措施
 第四阶段确认措施的结果
 如何把握下属的想法
 妨碍正确了解部下几种的情况

五、安全操作技法
 现场管理者对安全生产的责任
 安全操作四阶段法
 第一阶段考虑事故发生的原因
 第二阶段研究和制定对策
 第三阶段实施对策
 第四阶段检查结果
 怎样分析事故？

六、商谈沟通技巧
 对话的流程
 商谈的目的
 商谈的基本态度
 商谈 / 沟通的核心技术

 有效倾听的言语技术
 “你信息”与“我信息”的特征
 使用“Do Language ”事项
 交流的促进因素
老师介绍：专家团

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习