査别客户风险信号是获得客户收益的必要条件，想要获得客户的收益，就必须承担一定的风险，但不同的客户处于风险的形式是不同的。怎么打破常规，创新求异？

风险识别可以从财务报表、客户言谈举止、连锁推测法等分析着手，以自身所从事的业务和营销的产品为中心，全面发现、捕捉各种可能出现的风险。

从财务报表分析来看，一般经验丰富的财会工作者、企业领导者和银行的管理者都可以通过观察财务报表上的有关科目透视出客户面临的风险程度。例如，一个客户的财务状况如果与一个已经破产的企业财务状况类似，那么这个客户就处于高风险状态了。

根据直接观察，从客户所表现出来的种种表象而判断客户处于何种风险程度，经验丰富者从客户的一些活动中以及客户领导者的言谈举止中，就能对客户的风险状况有所察觉。

根据客户身上已经发生的典型事件来推测客户风险程度。例如，一个客户的领导人频繁更换或有市场传闻其出现了问题，就应该对该客户的风险高度关注，这就是连锁推测法。

从证券市场追踪法上看，对上市客户的上市表现很能说明客户的风险程度。比如客户出现了问题而不得不靠舆论来抬高自己。

风险中蕴含着机会，机会和风险从来就是一对“孪生兄弟”。风险在一定意义上就是机会，应在风险中把握客户拓展的机会。一方面，机会很多，客户经理不应也无需选择任何机会，应根据自身实力与需要、拓展目标与方向、银行的战略意图等因素来对机会加以优化选择利用，否则将有可能陷入进退两难的境地。

另一方面对于众多的客户经理来说某种机会是有限的，有限的机会属于善于应变、不失时机捕捉机会的客户经理，客户经理应以实力和策略在同竞争对手的较量中捕捉有利于自己的机会。

风险与收益是相伴随的，风险在客户经理的客户拓展中是无处不在的，客户经理应能及时对客户风险加以化解、识别。

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