受训对象：

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

课程目标：

a)、系统地理解和掌握统计一般原理

b)、理解并能识别过程的正常波动和异常波动

c)、了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力

d)、能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题

e)、系统地掌握计量值和计数值过程统计控制的原理和应用

f)、能使用MINITAB统计软件应用SPC

课程大纲：

一、SPC基本理论

1、控制介绍

2、统计思想及控制图

3、控制图种类及选用

4、使用控制图前的准备

二、过程能力和过程性能指数

1、过程能力Cp、过程能力指数Cpk和过程性能指数Ppk

2、过程能力研究与问题的分类

3、正态性检验、非正态分布的过程能力计算

4、应用MINITAB计算过程能力

5、应用EXCEL计算过程能力练习

三、计量型数据SPC

1、计量值数据控制图的种类及用途

2、计量值数据控制图的制作与应用

3、计量值数据控制图的过程能力分析

4、四类计量值数据控制图

5、用MINITAB制作计量值数据控制图

6、计数型控制图制作练习与讲解

四、计数型数据SPC

1、计数值数据控制图的种类及用途

2、计数值数据控制图的制作与应用

3、计数值数据控制图的过程能力分析

4、四类计数值数据控制图

5、用MINITAB制作计量值数据控制图

6、计数型控制图制作练习与讲解

五、讨论与回答

老师介绍：张驰

全国六西格玛推进委员会专家委员，主要研究方向为6SIGMA管理法及其在企业中的推行策略，我国最早研究六西格玛管理的专家之一。在日资SONY、美资TANDY、港资红梅电器等公司长期从事高层品质管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的品质管理特点及先进方法，深得其妙。在外企先进品质管理技术方面有深厚造诣和丰富实战经验。已出版品质专著《六西格玛黑带丛书》等10余部。其中，《6SIGMA品质管理》为我国第一部6SIGMA方面的专著，填补了我国在此方面研究的空白。目前六西格玛专著保有量国内第一。培训、指导过的公司近500家，3000人以上。其中黑带超过200人，绿带超过500人。帮助香港雅刚电子、中国移动深圳公司、东菱集团、正泰集团、万向集团、武钢集团等多家公司全面实施六西格玛项目并取得1亿元以上的财务收益。

服务客户：

海尔集团、台湾富士康企业集团、美的集团、美国ACCENTURE有限公司上海分公司、德赛集团、中集集团公司、先科集团深辉公司、济南钢铁有限公司、深圳好易通科技公司、台湾台达电子企业有限公司、香港伟易达通讯设备有限公司、深圳移动通讯公司、LEXCELL电池深圳有限公司、日本和林电子深圳有限公司、台湾得意电子有限公司、日本TESCOM公司、侨兴集团有限公司、绵阳华丰集团有限公司、香港雅刚电子有限公司、TCL集团公司、韩国三星电机公司、美资埃森哲信息技术（中国）有限公司、广州本田发动机有限公司、美资肇庆爱龙威电子有限公司、中国航天科技集团有限公司、美资发利达电子有限公司

著作：

《现代企业品质管理技术》

《六西格玛品质管理》——国内第一本六西格玛专著

《六西格玛实战》

《品管方法和品管圈应用》

《六西格玛黑带丛书》（4本）---国内最早六西格玛黑带专著之一

《MINITAB---六西格玛解决方案》（上下卷）——国内第一本六西格玛专用软件专著

《服务业六西格玛》

《六西格玛黑带不可不知的450个问题》

《六西格玛管理》-----中国人民大学出版社

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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