课程目标：

明显提高管理人员运用计划与控制的技能

掌握有效分派下属工作要领

掌握部属培育之道、特别是OJT的实际运用改善下属业绩技巧

有针对性提升经理人全方位的沟通技能

激励你的部属，提高士气

成为一位优秀具有个性魅力的领导者

善于运用情景领导理论指导具体管理实践

课程大纲：

第一章、角色认知与工作定位

疑难问题指引：我该如何面对这些问题？

认清自己的角色

中层管理者的角色

作为上司的角色

作为下级的角色

作为同事的角色

中层常见的角色错位

课堂练习：属于何种错位？

延伸讲解：中层角色的七大变化

各层次人员必要技能分析表

第二章、计划管控与工作分派

游戏：我该站在哪里？

计划的重要性

控制时应掌握的原则

疑难问题解答：计划执行效果各方不满意怎么办？

演练练习：有效的工作分派

分派工作七大原则

分派要一致的三个含义

分派工作的步骤

第三章：管理沟通与协调

沟通能力是中层干部的核心能力

练习：测测你的沟通能力

沟通障碍与沟通误区分析

向上沟通

现象：向上沟通很难

案例研究：如何有效说服自己的老板？

与下属沟通

分享：上级的常见管理沟通毛病

疑难问题解答：批评下属的确很难？

经验分享：如何与下属沟通更有成效？

与平级沟通

疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?

案例分享：老朱的习惯

第四章：部属的培育与发展

案例：下属“无能”的烦恼

管理观察：培训是谁的首要责任？

培训理论基础：冰山理论

训练三大体系

OJT优点与在员工培训中的地位

工作指导的方法

岗位指导的时机

管理心得分享：如何做员工心态的培育？

第五章：领导风格与激励

测试：你的领导风格

情境领导

情境领导模型

部属发展四个阶段

领导风格与发展阶段的配合

练习：请指出部属特征与领导作风

测试：他的做法恰当吗？

案例：情景领导案例

管理问题：领导者如何激发下属的积极性？

三种产生激励的神奇力量

老师介绍：张怀

张怀先生，国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、执行力训练专家、管理教练、2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”，《人力资源》杂志资深培训专家，CCTV2005年度最佳雇主评审专家、清大首届长三角领导力论坛主讲专家。四川大学企业管理硕士，高级经济师、国家注册管理咨询师、职业培训师。

工作经历：

服务过的企业：煤炭部达竹煤电集团（电力、煤炭生产销售、建材生产）、美资广州美达（电器制造），广东天健集团（家具制造销售）、澳门名嘉集团（房地产及金融投资）、香港英华国际集团（房地产）。

服务过的部门：企业管理部、厂长办公室、行政管理部、人力资源部、销售部、市场部、总经理室等部门。

服务过的职位：秘书、经济合同管理、办公室主任、分公司经理、销售部经理、营销总监、企业管理处处长、人力资源经理、培训经理、人力资源总监、董事长助理、副总经理等职位。

张怀先生有近20年的外企、国企、民企管理实务经验，对组织人事管理、市场营销、企业文化、企业营运管理、现代管理制度等方面有深入的研究。在从事企业管理与培训咨询工作中，接受过日本、美国、台湾、香港、国内高级专家的专业培训。在企业一线长期工作实践中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

张怀先生是《管理沟通》、《领导执行力》、《中层管理MTP》、《人力资源管理与开发》、《卓越领导力提升》《培训师培训TTT》、《秘书职业化训练》中国企业本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为300多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

擅长领域：

企业培训体系设计辅导；

企业绩效管理项目辅导；

企业人力资源体系辅导；

企业工作分析与岗位说明书辅导

企业制度化建设顾问服务；

领导力提升工程；

企业诊断、辅导、公开课、内训。

顾问服务案例（部分）：

广州天星健一营销公司绩效管理与薪酬管理系统；

广东天星健一营销公司人力资源管理系统；

广州天星健一营销公司营销管理系统；

广州宏立实业公司绩效管理系统；

广州华虹实业公司组织系统；

广东派尔富科技公司培训体系；

广东派尔富科技公司新员工培训系列课程研发与讲授；

广东派尔富科技公司管理系列课程研发与讲授；

广东珠江物资集团人力资源管理系统；

广州珠江实业集团绩效管理与薪酬管理系统。

授课风格：

所有课程按照MBA案例教学模式设计，并根据企业内训实际需要调整。建立专用管理及人力资源管理课题案例库，对企业一线实践案例的调研、采集、研究、提炼整理、研讨讲授、沙盘演练具有丰富的经验和深厚积累；

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；

自成特色，自成体系。协调处理教学的系统性与针对性、理论结合实践，兼顾专业性和活跃性，注重教学的深入浅出、清晰有条理，授课风格风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果。在开创性、实用性、实战性、启发性方面独树一帜，受到广大合作伙伴与企业管理人员的一致好评和充分肯定。

通过张老师的悉心传授，使接受过培训的学员的实际工作能力与职业素质都能有显著提高、从而提高了工作绩效。这也是他课程久盛不衰、场场爆满的原因。

重视自身人格修炼、处处为人师表，受到政府部门、高等院校、培训代理机构及企业数万学员信任与尊敬。

近期培训项目服务案例（部分）：

清大信息学院总裁班《打造领导执行力》

佛山某公司公开课程《培训与开发》

青岛某公司公开课《职业经理十项管理技能》

台资广州敏惠汽车配件公司《有效激励员工》

香港伟易达电子集团《TTT卓越培训师训练》

东莞某公司公开课《卓越培训体系建设与培训管理》

广东省烟草（课程：大学生职业化素质训练）

深圳华运国际集团《打造中层执行力》

广州某公司公开课《如何打造销售团队》

台资广州敏惠汽车配件公司《打造领导执行力》

广州时代信诚《TTT卓越培训师训练》

香港伟易达电子集团《从专业能手到管理高手》

广州某公司公开课《企业留才措施与有效防范离职风险》

深圳某公司公开课《职业秘书技能综合训练》

山东东阿阿胶股份《公文写作与高级行政管理》

深圳某企业《有效沟通》

广州某公司公开课《从专业能手到管理高手》

广州某公司公开课《管理沟通与绩效面谈》

成都恒立磁性材料股份公司《打造中层执行力》

东莞某公司公开课《绩效管理》（2次）

武汉某公司公开课《打造企业家执行力》

深圳东南科技集团《行政秘书管理技能综合训练》

山东莱芜钢铁集团讲师（副教授以上职称人士）进修班《中层经理问题分析与解决》、《团队沟通与协作》、《有效激励员工》

杭州人事局干部培训中心《办公室主任高级行政管理训练》（100多名办公室主任参加）（公开课）

杭州饮宝制冷设备领导执行力

浙江金洲集团领导执行力

香港东旭化工（课程：销售技巧）

清大信息学院总裁班《打造企业家执行力》

香港IPE集团《有效培育与激励部属技巧》

中国农业银行广东分行营业部《打造银行中层干部执行力》

重庆涪陵榨菜集团《经销商如何做强做大与精细化管理》

深圳某公司公开课《从技术走向管理》

中国农业银行广东分行营业部《TTT卓越讲师技巧训练》

深圳某公司公开课《做领导得力助手秘书训练》

中国银行广东某市分行《打造银行中层干部执行力》

广东省总工会《打造高效执行力》

大连某公司公开课《秘书职业素质与专业技能训练》

广州人事局广州留学服务中心《打造企业家执行力》

珠海天威集团（亚洲最大的办公耗材供应商）《压力分解与缓释》

深圳杰比公司《秘书职业训练》

中国展览集团公司《中小企业如何做大做强》（论坛）

沈阳哈普瑞国际商学院《高效团队建设与员工潜力激励》

清大信息学院总裁班《打造高级干部执行力》

广州赛力科技《中层干部心态意识与目标计划管理》

珠海某科技公司MTP中层管理干部能力发展课程

服务客户：

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