课程目标：

认识表达，倾听，与反馈的方法和要领

发现什么是有效沟通的最重要原则？

如何在工作中与上司，同事，和下属顺畅有效的沟通

如何解开公司里沟通的死结

建立公司沟通的“通道”

课程大纲：

沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通困难？

沟通为什么如此困难？

利益冲突？如何沟通？妥协？让步？

一般的职业经理人最容易犯的沟通弱点是什么？

个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。

如何有效的在工作上表达清楚？

练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？

数字与管理五大要素的运用

如何创造倾听的环境？

梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事

什么是反馈在沟通行为里的关键角色？

最重要的沟通行为是哪一项？

日本森永食品公司的案例

最有效的沟通方法是什么？

个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？

怎样有效的与上司，同事，下属沟通？

情感的控制力与意志力

个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路

各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？

讨论题：如何建立起公司里的“沟通文化”？

沟通需要什么“通道”？

老师介绍：杨台轩

慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团核心讲师，台湾著名实战派企业管理专家，天行健顾问核心讲师。

擅长领域：

销售人力资源综合管理

工作经历：

慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团核心讲师，台湾著名实战派企业管理专家，培训在线高级讲师，天行健顾问核心讲师。

英商台湾德记洋行业务员、产品经理、事业部门主管，全球第二大乳制品公司法国Sodima乳业公司销售及行销经理，世界500强美国强生公司中国销售总监。

授课/咨询经验：

对中国民营企业经营管理有很深很透彻的研究，注重在培训过程中的意识层到行为层的转化动作，在讲授课程的同时，经常以研讨的方式直接深入发掘实际问题。

大量引用世界先进管理教育的精髓“个案研讨”的方式，让学员尝试透过换位思考，进入模拟工作情境。

教育背景：

英国Exeter大学企业管理硕士，台湾辅仁大学企业管理学系毕业。

服务客户：

韩国三星电子有限公司、香港万置房地产有限公司、中国石油、中国联通、中国建设银行、上海通用汽车、光明乳业、朗讯科技、GEMPLUS、SMC中国，鸿雁电器等百余家企业。

著作：

个人专著:《这样管理最有效---轻松解决民营企业60个管理难题》被业界人士评为“现代民营企业最实用的管理著作”。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训如何让沟通成为公司的核心竞争力企业核心竞争力分析技巧