受训对象：

从事人力资源工作者

课程大纲：

第一模块核心心理学理论

一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？

心理学家对人类心理的定义

人类心理包括哪些层面和要素

了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手

培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手

二、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）

帮助我们真正地了解人

提高招聘技能

有助于协调团队中的人际关系

按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上

为员工设计多样化的激励手段和考核手段

提升员工满意度管理的技巧

帮助管理者提升领导魅力

三、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态

普通心理学

社会心理学

消费心理学

组织管理心理学

公共关系心理学

环境心理学

经济心理学

四、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果

情商概念的提出

智力最新概念

思维决策模式

团队心理的最新研究进展等

五、中国人特有的心理活动特点

思维特点

情感特点

行为特点

与外国人的心理活动特点的比较

对中国人进行人事管理的关键心理原则

第二模块心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用

一、岗位胜任力模型

通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用

基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍

围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）

二、招聘中的心理技术

测谎技术运用

情境模拟技术运用

面谈技术等

三、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答

第三模块心理学理论与技巧在员工激励中的运用

一、心理学中的激励理论

动机激发理论

管理中的惩罚与奖励理论

需要理论

过程激励理论

中国式激励理论

管理中的挫折和冲突管理

二、员工激励中的心理学技巧

行为主义流派

认知流派

精神分析流派

三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统

职业生涯管理的实际效果分析

职业生涯管理模型

围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答

第四模块心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用

一、总有人对考核不满意，最终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰

公平性

量化与标准化

人际现象导致对考核标准的把握失误

二、如何运用心理学技术淡化以上冲突

绩效面谈技巧

绩效管理技巧

如何化解冲突

第五模块心理学理论与技巧在员工职业心态管理中的运用

一、“EAP——员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念

情绪管理培训在管理中的重要性

职业心态辅导在工作中的重要性

500强公司绝大部分都有本套管理系统

二、如何对员工进行心态和情绪管理

如何进行职业心态培训

如何进行积极情绪培训

如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导

如何帮助员工管理压力和不良

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业高层管理人员技能培训企业心理学在管理中的应用