受训对象：企业各级经理、员工及追求成长的个人

课程大纲：

第一部分认识NLP

1、什么是NLP，NLP的起源

2、NLP的发展现状

3、NLP的应用领域

4、沟通与NLP的运用

第二部分认识自我、认识心智

1、认识人类的信念系统、认识心智

2、思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式――认识自己，了解他人，点燃自我觉察之光

3、人类沟通DDG模式――沟通信息中的删减、扭曲、一般化

4、如何创造正面的沟通情绪反应？管理好自己的情绪？案例讨论

5、沟通中的光环效应和号角效应――醒觉沟通误区

6、沟通中的限制性信念对沟通效果的影响，如何突破沟通中的限制性信念？

7、正面信念建立练习

第三部分沟通中的情绪掌控

1、识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系

2、90/10法则――沟通中的情绪处理

3、ABC法则――消除负面情绪

4、关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动

5、正面动机法与换框法――沟通抗拒解除

第四部分双赢沟通技巧与方法

1、沟通元素体验练习，语言沟通与非语言沟通

2、语言沟通技巧――米尔顿语言模式、回应与建议练习

3、如何建立和谐的沟通氛围――非语言沟通技巧

4、配合法与镜子影现法――如何进入他人的频道

5、位置感知法与同步带领法

6、认知人类的表象系统

7、如何识别沟通者的第一表象系统

8、如何配合他人的第一表象系统

9、销售技巧与第一表象系统

10、说服力与第一表象系统

老师介绍：张永利

著名《新领导力》、《新职业化》系列课程培训专家

清大、中国企业联合会培训中心等特聘授课专家

国际NLP协会认证、NLP国际专业执行师认证执行师

美国LIFE SPRING认证教练，中国NLP学院特聘导师

首都机场、中国移动、海南航空等多家企业咨询项目高级管理顾问

中国工业合作协会、中国竞争力工程、中国总裁培训网等多家机构特聘高级培训师

主要经历：

1990年毕业于北京师范大学。曾任职北京市水利局、新华航空、海南航空公司高级经理、服务公司总经理。拥有16年航空公司管理服务实战经验，尤其在企业管理、团队建设与管理、团队沟通与激励、员工自我激励与潜能开发等方面积累了丰富的实战经验，拥有多年与国外先进服务性企业的合作经验；系统学习研究美国GE公司6个sigma，并获得GE绿带认证；接受了LP国际课程三阶训练（美国LIFE SPRING机构)，并成为该课认证教练。接受NLP国际专业执行师课程训练，并获得国际NLP学院认证的国际专业执行师证书，现任中国NLP学院特聘导师。对于人本教练模式在企业管理中的运用以及对于现代组织中团队成员的责任感、沟通、合作和教练式训练有深入研究。

擅长领域：

新领导力课程系列、新职业化课程系列

主讲课程:

新领导力系列课程：

《第五级经理人胜任素质提升》、《领导者心智模式突破》、《职业经理人心智模式与双赢沟通》、《NLP与新领导力》等

新职业化系列课程：

《职业人角色心智与职业化修炼》、《职业人自我管理与自我发展》、《职业思维与职业精神》、《经营自我，经营职业》、《情绪与压力管理》、《商务礼仪与职业化塑造》、《NLP与双赢沟通》、《中基层新职业化素质提升修炼》、《中基层管理人员全面管理技能训练》、《金牌服务意识与职业人心智模式》等

授课风格：

通过案例教学、情景模拟教学和体验式教学等国际先进的教学方法，充分关注学员心灵感受、启发思维，运用实战情景体验、组建学习小组互动、学员激活术，达到学员的多种感官学习，把先进的教练技术带进课堂，通过小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、个案辅导、作业练习、行动指南等教学手段，使学员们在整个培训过程中成长和蜕变，在未来的工作和人生中有出色的表现和获取卓越的成果。张老师授课最大的特色在于注重学员的融会贯通，以及其完整的系统性与可操作性，培训风格深刻易懂、激情奔放，培训现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，课堂中运用各种NLP的特殊方法，使学员以及团队在潜移默化中得到持续性的进步成长。

服务客户：

张永利老师为国内近百家知名企业各级管理人员提供了多个专题的咨询与培训课程，均取得了良好的效果,其所参与主持的项目受到了团队成员、渠道合作商、企业学员和企业领导的普遍欢迎和高度评价。服务客户有如：

海南航空股份有限公司（10梯次）、中国移动客服中心（8梯次）、中国石化

石家庄炼油化工股份（3梯次）、北京首都机场动力能源公司（4梯次）、中铁快运股份有限公司（2梯次）、浙江意尔康集团股份公司（2梯次）、山东莱钢集团永锋钢铁公司（2梯次）、北京恒日机械集团公司（3梯次）、山西太原富士康科技集团（7梯次）、国家核能技术公司(2梯次）等

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业部门沟通技巧培训企业运营管理双赢沟通