课程大纲：

树立感恩的心态

凡事负责任，没有任何借口

1、感恩企业提供平台1、在企业不讲我以为，对客户不讲我不知道

2、感恩老板提供机会2、自己是一切问题的根源

3、感恩同事的支持与帮助3、服从，没有任何借口

树立付出的心态

凡事用心做，把顾客当明星

1、付出也就是你所拥有的

1、努力只会把事情作对，用心才会把事情做好

2、主动发现问题解决问题面对问题

2、了解需求，超越期望

3、积极面对公司赋予的挑战

3、如何把顾客当明星

树立学习的心态

凡事高标准，严要求

1、认知价值是能力的交换

1、把小事情做到完美

2、学习力就等于竞争力

2、严要求，从细节体现

树立长远的心态

凡事积极主动

1、企业剩者为王的理论1、积极思想产生积极结果

2、只有成为专家才能成为赢家

2、福气与正常对比

树立事业的心态

凡事团队第一

1、事业的心态与职业的心态对比1、找到对手你才能成为高手

2、如何树立事业的心态，全力以赴

2、沟通技巧、团队凝聚的秘诀

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工管理技能培训企业优秀员工特训营