课程目标：

为什么服务业企业员工流失率居高不下？

为什么员工的才干得不到发挥？

为什么员工对公司没感情、对岗位没兴趣？

为什么员工不敬业、不投入？

本课程与您一同找出影响员工敬业度的因素，分享卓越企业的管理之道，探讨如何解决上述问题，并打造您企业需要的敬业员工。

课程大纲：

一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工

1、麦当劳的员工算不算？

2、丽嘉酒店的员工算不算？

3、星巴克的员工算不算？

4、驱动员工敬业的因素

二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析

1、企业价值观认同度分析

2、员工流动率分析

3、心理契约分析

4、员工职业心态分析

三、打造情感投入的敬业度员工12招

1、价值观渗透，文化活动凝聚，案例分享与研讨

2、团队作用，合作精神，游戏与研讨

3、学习型组织构建，案例分享与研讨

4、员工职业生涯规划，案例分享与研讨

5、培训体系构建，案例分享与研讨

6、激励有招，招招见效，故事分享与研讨

7、把员工当绅士和淑女，员工才把顾客当绅士和淑女，故事分享与研讨

8、惩罚的制度是为了不惩罚，故事分享与研讨

9、关心员工不是挂在嘴上，故事分享与研讨

10、大家都是老板，故事分享与研讨

11、沟通“肝、胆、肺”，游戏与研讨

12、榜样的作用，案例分享与研讨

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工管理技能培训如何打造情感投入的敬业员工