课程大纲：

一、有效人际沟通概述

1、沟通的定义

2、沟通的种类

3、有效的信息传递

4、沟通的4大秘诀

二、高效人际沟通的步骤

1．事前准备

2、确定需求

3、阐述观点

4、处理异议

5、达成协议

6、共同实施

7、职业生涯发展目标抉择

三人际风格沟通

内向型

外向型

被动型

主动型

不同风格的沟通方法

四.表达与倾听

有效表达的原则与步骤

有效倾听的原则与步骤

沟通印象的重要性

沟通中的商务礼仪

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训人际沟通与表达技巧企业人际沟通专项技能培训