课程大纲：

第一篇心态篇

一、对员工价值观的引导

1、心态的重要意义

2、心态对自我的影响

3、心态对公司的影响

二、员工应具备“十心”

1、忠心忠于企业、忠于同事、忠于工作

2、雄心员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯

3、信心提升员工克服AQ的能力

4、恒心追求精益求精的管理与技术

5、专心如何干一行，爱一行

6、爱心如何与同事相处、如何具有感恩的心

7、热心对待产品、人、客户的态度

8、细心如何用心开展你的工作

9、虚心如何提升学习力，不断充实自我

10、平常心如何面对挫折与荣誉

第二篇管理篇

一、如何提升执行力

1)主管如何跟进下属的工作

2)如何提高下属的实操能力

3)主管如何管理好自己的工作

4)如何运用有程序、流程去推进执行

二、时间管理

1、如何管理好个人的时间

2、制定计划的一般过程

3、工作计划与执行步骤

4、WBS（工作任务分解）

5、工作矩阵图

6、如何事情的分清轻重缓急

三、人际关系

1、如何处理好人际关系

2、如何同上司处理好人际关系

3、如何与同事处理好人际关系

4、如何与下属处理好人际关系

老师介绍：赵安信

先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表等职。对人力资源管理、生产现场管理及ISO9000有着丰富的管理和实战经验。至今，内训课达1000多课时，公开课200多课时，ISO9001ISO14001BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例20多个，学员数千人。

中山大学管理学院、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾。

首创“心灵5S运动”课程，打造员工阳光心态，获近百家企业赞誉。

授课风格：

表达流畅，富于激情，课程生动风趣，思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。服务过的客户有：富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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