课程目标：

掌握管理工作中的普遍原理与方法

提升管理者对人性的认识与互动技巧

提高经理人的管理技能，快速有效地解决各种管理问题

提高经理人的工作效率，有效达成个人和部门的工作目标

提升经理人对组织的贡献和价值，通过有效管理创造绩效

课程大纲：一、何谓管理

1.何为管理

2.管理者的职业准则

3.服务价值链

4.管理者的角色

绩效创造者

激励教导者

文化塑造者

变革管理者

5.管理者的三大管理领域

工作管理

人的管理

自我管理

6.管理者的能力构成

二、构建团队

1.企业运营与团队建设

2.统一团队成员目标

3.统筹工作流程、任务

4.建立信任氛围

5.建立畅通的沟通平台

6.建立公平的激励体系

三、教导下属

1.企业提高员工素质的两个途径

2.管理者即教练

3.因材施教

4.教导要点

5.辅导面谈的四步法

面谈前的准备

确认问题与差距

寻求解决方案

总结

四、激励人心

1.高绩效员工的两个必备条件

2.激励的目的

3.常见的错误激励的方法

4.有效激励模式及适用范围

5.企业有效激励的方法

五、有效授权

1.授权的利益

2.可以与不能授权的事项

3.授权前的准备

4.有效授权的四个层级

完全授权

充分授权

部分授权

教导授权

5.授权前的六项行动

6.授权后的监控行为

六、化解冲突

1.组织内部冲突的原因

2.对待冲突的正确观念

3.认识自己如何处理冲突

4.处理冲突的模式

5.处理冲突的要点

6.区别立场、利益与需求

7.陷入僵局时的解决办法

8.利用冲突激发组织活力

老师介绍：黄信景

黄信景，应用心理学博士，专业催眠授证治疗师，国际注册培训师、企业教练，NLP执行师，北京大学光华管理学院MBA。万科地产等多家大型企业内训签约特聘讲师；北京大学民营企业研究所特约讲师；中国人力资源研究会培训中心讲师；

黄信景先生在心理学、培训、人力资源管理等行业作为培训师工作多年，在心理学行业，为个人提供心理指导在1500小时以上，为多家知名外、民企业提供职员援助计划咨询和服务；在其对人力资源行业咨询与培训生涯中，为数十家企业提供过系统管理咨询和培训。黄信景先生率先将国外优秀的《心理治疗师训练课程》引入中国，并成功地将“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内领先开发了《发现身边的隐形人—NLP企业系统排列》、《企业教练法—基于教练技术的员工辅导》、《九型人格：高效领导力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳绩效管理十诫》等课程。

擅长领域：

善于从心理学的角度，通过学员的亲身参与，达到学员自我成长的效果。在每一次的培训中都能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。各地数次内容常新、个性化设计的以“实用理论，实战经验，实际效果”为核心的培训，场场受热烈欢迎。

服务客户：

部分服务高校：

北京大学经理人班（管理创新），清大高管班（民企如何实现持续发展），清大CEO/CFO战略理财班，（赢在高端，赢在中层）；北京师范大学在职MBA研修班，南京师范大学商学院MBA班（第六期第一门《战略管理》），清大东北电力科学研究院中高管班（企业制度建设）；清大金融研究生班（团队执行力），东北大学MBA班（管理者八大技能），中国职业经理研修班，中欧商学院房地产战略精英沙盘训练……。

部分服务企业：

万科地产大雁计划策划人、执行人，万科物业领导力培训，万科大学执行人、胜任力培训，万科房地产经营与标准化体系培训，当代节能置业领导力培训、当代地产学院策划人、筹建人，当代物业领导力培训，华远地产塑造精英管理团队培训，华远经纪赢在中层培训，万达集团组织再造培训，万达集团重塑领导力培训，惠普商学院金牌流程培训，大连工行行长MBA班（第一期第一门《高效执行力》），吉林建行行长MBA班，四川省建行行长班（领导力），中国建银投资公司，德国柯诺中国总部，中国科学院企业高管班，伊利集团，国家电网，中国移动，中核集团，玉柴股份……等上百家组织和大中型企业内训。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训中层管理者管理技能训练企业中层管理人员专项技能课程