授课专家：[丁坚]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

第一部分人力资源管理的基本概念与关键环节

企业经营的四个阶段

部门主管为什么必须做好人力资源管理工作？

人事、人力资源、人力资本之区别

用简单的实例来看看什么是人力资源管理

主管心态的误区

人力资源工作首先是企业文化的工作

人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部

后人力资源管理的未来发展趋势

第二部分选人篇：如何选拔人才

招聘工作的“两面”性

系统招聘流程:八步法

实战模拟：如何做好部门人力规划与运用

职位空缺产生：招揽人才的决定

工作分析的方法与步骤

工作说明书的介绍、工作说明书的撰写

招聘需求分析的“KESC”模型

案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型

一分钟筛选简历的玄机？

小组讨论：某公司外聘案例分析

给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

行为事件访谈法与面试中的STAR工具

对重要职位做综合测评

角色扮演对抗：现场招聘面试

第三部分用人篇：如何对下属进行绩效考核

考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

案例分享：海尔集团的人力资源管理

某企业季度绩效会议引发的争吵

绩效考核八大误区：你错了么？

常用的考核方法

量表法：

目标管理MBO

平衡计分卡BSC

关键业绩指标KPI

讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制”与强制分布

绩效考核的实战模型

对下属员工实施考核“六步法”

绩效目标设立

记录日常表现

业绩跟踪辅导

考核公正评分

绩效反馈面谈

实施改进计划

每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第四部分育人篇：如何培训发展员工

员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

成人教育的特点与培训方式的选择

主管培育下属的六个思想障碍

主管要培训重点下属的四大技能

提高部属的工作意愿

主管不要为了“培训”而“培训”

部门主管培养下属“八大方式”

做员工的职业生涯导师

员工“外职业生涯”与“内职业生涯”

员工职业生涯规划的基本原则

主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

职业生涯典型通道的分析

新员工培训发展的三个关键事件

如何迎接新人

试用期可以随意辞退员工么

试用期内的培训风险

第五部分留人篇：如何进行有效激励

如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激励黄金法则：人之欲，施于人

主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法

第六部分员工关系篇：如何提高人际沟通能力

员工的四种人际风格分析

做好员工的心理辅导三个环节

沟通之有效倾听的五个层次

沟通之如何有效表达：SOFTEN原则与KISS原则

沟通之员工反馈的技巧

情景模拟----分组练习，有效沟通技巧

案例分享：某企业面对危机如何提升员工满意度

重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌

第七部分课程总结与知识回顾

老师介绍：丁坚

丁坚老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团风险管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、公司财务内控体系、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。

作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

到目前为止，丁坚老师已经为数百家企业提供了专业的管理咨询和培训服务，其中50%以上为大型企业集团与上市公司。同时，丁坚老师每年都会应培训机构之邀参加数十场公开课与内训活动。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

启发式教学—充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与—融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式—从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式—角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。

主讲课程：

非人力资源经理的人力资源管理基于平衡计分卡的战略管理实践辞退员工管理与如何规避劳动风险企业如何选、用、育、留优秀员工平衡计分卡与绩效评估如何构建大型集团分子公司的管控体系年度经营计划设计实务标杆管理与企业竞争策略绩效考核与薪酬激励实务操作招聘与面试技巧企业应收帐款管理策略与催收实务现代企业员工职业化训练全面技能提升

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业人才管理技能培训企业如何选、用、育、留人才