企业和谐的员工关系管理实战--企业综合管理内训
授课专家：[禹志]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
1企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员
2企事业单位中高层经理、主管及相关工作人员
课程目标：
1、让学员掌握员工关系的基本理论
2、明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
4、学会衡量员工满意度的具体方法
课程大纲：
第一单元：员工关系管理与战略性人力资源
1战略性人力资源管理体系的八大模块简介
2员工关系管理对企业发展意义之认识
3企业绩效与员工关系和谐之关联
4员工关系管理六要素
第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理
1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
3员工关系管理中的角色分工
4劳资双方关系紧张因素剖析
第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理
1员工内部沟通的要素与渠道
2员工内部沟通的技巧
3员工与公司之间矛盾如何协调？
4员工与上司/同事之间矛盾如何协调？
5员工的参与式管理
案例：东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享
第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理
1书面合同管理
2心理契约管理
3员工奖惩管理的方式与制度
4劳动争议处理与有效举证
小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？
第五单元：员工关系管理职能四：纪律及冲突管理
1违纪与怠工员工心理分析
2故意犯错误与威胁上司的问题处理
3如何依法调薪、调职与调岗
4异常心理员工的辅导与管理
案例：对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？
第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理
1怎么辞退员工？
2裁员、减员、合并及收购
3心理咨询服务
4人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
案例：松下的职前培训分享
第七单元：员工关系管理职能六：核心员工管理
1引言
2提高员工满意度的十个“C”
3激励管理
4部门经理实用留人方法
案例：浙江某大型民企留人策略纪实
第八单元：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
1员工关系管理评估及审核
2进行员工满意度调查的五个目的
3员工满意度调查八步曲
老师介绍：禹志
资深职业培训师，全国知名实战派人力资源专家;亚太人力资源管理研究所副研究员；国际绩效改进协会（ISPI）会员；禹老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。
尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度，他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的：“企业高级人财经营钻石模式”、“企业全面战略性绩效管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。常应邀北大企业家高管培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业战略性人力资源管理，绩效与薪酬管理，企业人才选育用留等经典课程。
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习