授课专家：[吴文斌]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

人际沟通是企业管理的永恒主题。搞好企业内部（还有外部）的人际沟通，有助于增强向心力和内聚力，能促进生产力的发展，有利于员工的身心健康。美国成人教育专家卡内基认为：个人成功，15%靠专业，85%靠人际沟通和处世能力。因此，善于进行人际沟通，是企业员工取得成功的必备条件。本课题将系统讨论人际沟通的基本知识、基本理论和基本技能，重点探讨有效导人的方法与技巧。

课程大纲：

1.人际沟通的基本概念

2.人际沟通的作用

3.人际沟通的三种自我状态及其相互作用

4.人际沟通中的“说”

5.说话有效的技巧与方法

6.批评人有效的基本思路

7.做一个受欢迎的人。

老师介绍：吴文斌

美国南加州大学工商管理硕士（MBA），深圳市组织部所属的职业经理进修学院客座教授，深圳市技术监督局质量保证中心常年特聘讲师，同时在国内外多家顾问公司兼任高级顾问，吴先生还是国内第一个将Cell Production（精益生产方式的新模式）英文资料翻译成中文的权威人士，吴先生曾于１９９９年１２月与新加坡Ｓony专家一起为东莞伟易达集团推行精益生产管理模式，具备十多年的大型中外集团公司的制造业生产现场管理人力资源管理及品质管理经验。

服务过的客户：

为国内外百余家知名的企业如东莞步步高电子集团、深圳震雄集团、厦门ABB开关厂、新会ABB开关厂、深圳三九集团的九星印刷厂、深圳石化集团、日启亚机电公司、维迪塑胶五金厂、欧达可电子集团、宝德手表厂、惠华康盛电子厂、品顶集团、威士茂集团、方大集团、爱声电子厂、钜同电子集团等提供过优质的精益生培训或生产现场改善咨询服务。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工沟通技能培训人际沟通与有效导人培训课程