授课专家：[丁品洋]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

第一单元管理与领导

管理的概念、本质与职能

领导的概念、本质与职能

管理与领导的区别

领导力行为与文化

领导的五项行为体现

第二单元领导艺术与领导风格的选择

部属的成熟度

情景领导理论的基本内涵

领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？

案例研究：领导风格的选择

弹性运用四种领导风格

第三单元领导力提升之一：学习力与教导力

学习就是创造力：领导学习的根本是创新

创新式学习原理与四种基本方法

——组合、移植、联想、逆向思维

教导就是生产力：

角色转换

——从师傅、老师到教练

教练的两个基本要求

人员培养的关键要素

人员培养过程中常见的问题与对策

服务人员培养的特殊要求

第四单元领导力提升之二：沟通就是影响力

沟通的四种境界

沟通与冰山模型

常见的沟通障碍

高效沟通的基本要求

-四个原则

-三个心态

-五个特征

-四个调整

工作中与下属沟通的四种境况

工作中与同事沟通的五项技能

第五单元领导力提升之三：激励就是牵引力

常见的激励误区

激励的基本要求

激励的基本理论

常用的激励手法

-思想激励

-行为激励

-榜样激励

-制度激励

-文化激励

激励基本原则

激励中应更正的几个观念

老师介绍：丁品洋

历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。

主讲课程：

《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《绩效管理实务》《项目管理》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》

服务客户：

广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业卓越领导力课程培训企业中层管理者技能培训