授课专家：[许广崇]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

1.让学员了解沟通的基本结构；

2.教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；

3.使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；

4.使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。

课程大纲：

（1-2天）根据企业实际确定。

第一单元高效沟通概述

1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.高效沟通概述

4.管理者沟通角色扮演

第二单元高效沟通的基本步骤

1.事前准备

2.确认需求

3.阐述观点

4.处理异议

5.达成协议

6.共同实施

第三单元企业沟通的渠道与方式

1.上行沟通

2.平行沟通

3.下行沟通

4.沟通的障碍与异议处理

5.企业沟通机制的建立与监督

案例分享：AA公司的沟通机制。

第四单元有效沟通技巧

1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2.有效发送信息的技巧

3.沟通的四到三感觉

4.关键的沟通技巧--积极聆听

5.有效沟通的六大技巧

案例分享："王小姐的待客秘诀"

第五单元有效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象：决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

6.沟通视窗及运用技巧

第六单元怎样与领导及下属进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.下达命令的技巧

5.赞扬部下的技巧

6.批评部下的方法

案例：陈经理在管理沟通探讨

老师介绍：许广崇

擅长领域：

策划咨询销售市场研究

工作经历：

2004年02月-2004年04月北生药业企划经理。

2003年07月-2004年02月服务于广西欢宝药业，企划部经理。

2000年07月-2003年06月服务于南宁维威制药，策划部经理、内部报刊执行总编。负责公司营销组织建设和营销运营管理，编撰《公司整体整合营销规划》和系列销售推广活动方案，并成功策划CCTV模特大赛冠名赛事活动，充分展示事件营销的无穷魅力，使企业的产品销售由原来的3000万元提升到6800万元，次年提升到8700万元，同时树立了品牌形象和广泛的知名度。

1999年07月-2000年06月服务于广西康华药业，历任人事招聘主管、信用部经理、华中大区副经理兼省区经理。

1994年-1997年谋职于广西东罗矿务局（国家大型二档企业）办公室，历任局长文字秘书4年。

1986年07月-1999年06月服务于广西东罗矿务局（国家大型二档企业）南山矿、七星矿、那法矿，从事会计员、出纳员、材料管理员、统计员、工会干事、宣传干事、秘书等职务。

教育背景：

1999年08月-2000年04月高层经理MBA核心课程培训班

1992年09月-1994年07月就读于北京煤炭管理学院文秘专业

1987年09月-1991年12月参加广西大学高等教育自学考试法律专业专科毕业

1984年09月-1986年07月就读于广西煤炭工业学校物资管理专业

主讲课程：

擅长课程：营销策划、市场调研、销售推广、策划/文案创意、媒体策划、人力资源培训管理、行政管理、MI/BI/VI策划设计导入。

实战课程有：《企业合同谈判与签订技巧实战》《企业客户信用管理实战》《企业文秘公文应用写作实战》《企业战略定位与传播》等。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工沟通技能培训企业高效沟通技巧实战课程培训