授课专家：[吴宏晖]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

1.掌握做一个好的终端店面管理者必备的素质和能力，具备发现工作问题并改善的能力。

2.让店长掌握管理店面人员的全面能力。

课程大纲：

第一讲、店面成员的角色认知和定位

1.店面管理者和销售人员在角色与素质上的不同

2.店长的工作职责与内容

3.如何看到店面管理带来的压力

4.运用时间统筹进行高效的店面管理

第二讲、如何进行专卖店人员管理

1.将合适的人员分配到适合的岗位上

2.店面人员管理--岗位操作规范

3.案例，三星、LG、海尔、西门子终端店面人员招聘对比分析

4.案例讨论：如何管理店面里业绩好但态度差的促销员

5.有效果的绩效面谈，激发店员的工作意愿

6.如何应对人员流失

第三讲：发挥店铺指导员的作用

1.新店员的有效辅导，岗位培训与成长计划

2.帮助店员提炼顾客购买规律，提高店面销售效率

3.实施现场培训，手把手的提高店员销售技能

第四讲：塑造有凝聚力的店面销售团队

1.团队建设的基础与特征

2.获得店员忠诚的技巧：对店员的奖励、尊重与认同

3.大胆授权，成就有能力的员工

老师介绍：吴宏晖

吴老师的课程，所有内容均从学员实际工作中提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。学员体验与讲师启发相结合的授课方式，凡课上讲过的，学员现场就能掌握。给您一套行为改善的方法，只要企业愿意配合，就能看到学员行为的改善

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训塑造能出业绩的店员团队企业专业销售团队建设与管理技能培训