中国人的管理与沟通艺术--企业综合管理内训
授课专家：[李朝曙]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中高层管理团队：领导人、部门经理、主管、业务骨干、具有领导潜质的员工；需要提升和改善团队工作绩效;需要加强团队凝聚力的部门或团队
课程目标：
参训个人可以：
☆发现自身潜能、增强自信、改变自身形象；
☆克服心理惰性，磨练战胜困难的意志品质；
☆启发想象力和创造力，提高解决问题的能力；
☆改善人际关系，更为融洽地与群体沟通与合作。
参训单位可以：
☆加强团队意识，增强工作责任感与奉献精神；
☆增进学员相互宽容和理解，提升团队融洽与和谐；
☆进一步明确和认同组织目标，增强企业的凝聚力；
☆树立个人、部门相互配合、相互支持的团队精神和全局意识、整体意识；
☆改善人际关系，形成积极向上的组织氛围；
☆使员工在工作岗位上表现出更强的能力，使组织在面对各种变革和挑战时变得更容易接受，使企业肌体处于激活状态；
☆树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧；
☆树立换位思考意识，提升工作协作性、配合度；
☆增强危机意识和内部客户导向意识。
课程大纲：
一、高效务实的团队建设
１．团队价值：一个人有几只手？
2．团队合作：如何安排团队工作？
3．团队成员培训：七分标准+三分弹性
二、积极进取的团队成员
１、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。
２、团队成员地位：企业是谁的？
3、团队成员目标：企业的前景是什么？
4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？
5、团队成员现状：我的优势劣势机遇挑战？
6、团队成员评价：我们企业里谁最重要？(辞职的故事),什么是好工作？
7、团队成员社交：这一生谁和你的关系比较重要？
8、团队成员经验：学历与能力哪一个重要？
9、团队成员发展：谁决定我们的未来？
10、团队成员时间：时间不够怎么办？如何管理好自己的时间？
１1、团队成员调配：当团队人手不足的时候怎么办？
１2、团队成员报酬：
１3、团队成员理想：谁能帮我介绍一个好工作？
三、高度自信的成功心态
要点：性格决定命运
２、成功目标：你各位从小立志做什么？
３、成功心态：什么是积极的心态？
４、成功秘诀：成功的秘决是什么？
５、成功机遇：怎样掌握先机？
６、成功过程：人生与工作一路顺风可能吗？
７、成功外力：贵人愿不愿提拔一个不想成功的人？
８、成功诱惑：今天中国就有很多这样的机会，我们该怎麽做？
四、解决问题的高超技巧
１、问题现象：什么是问题的现象？
分身可能有千千万万，本身只有一个。
２、问题真相：怎样看到问题本身并解决？
３、问题发现：如何在第一时间发现问题？什么是同中求异，异中求同？
４、问题关键：
怎样找出问题的关键？
５、解决问题、不断进步
五、真诚务实的沟通技巧
沟通十大兵法
沟通兵法第一条认清目标与底线
沟通兵法第二条帮对方脱下铠甲
沟通兵法第三条请坐上座，请喝好茶！
沟通兵法第四条我操纵，您决定
沟通兵法第五条用身体说出真心话
沟通兵法第六条先退一步，再往前跳
沟通兵法第七条原来都是一家人
沟通兵法第八条幽默常是最好的沟通
沟通兵法第十条没有不能沟通的事
沟通法则：如何尊重人性？
沟通入门：怎样建立印象？
沟通过程：怎样建立交情？
沟通高手：怎样倾听？
沟通障碍：沟通怎样不带成见？
沟通难题：水火不容吗？
沟通境界：什么是消灭敌人的最好办法？
六、充分有效的意见交流
交流特点：异见才是意见？
传统思维的误区
认识我们的思维形态
平行思维的工具
七、健康和谐的中国式人群关系
1、中国人群关系：中国人的沟通有何特点？
2、人群关系原则：什么是中国的情理法？
3、人群关系策略：什么是合情合理？
4、人群关系准则：没有永远的敌人，也没有永远的朋友。对不对？
5、人群关系分寸：为什么要作好人，但是不要做老好人？
6、人群关系内涵：人要有几个心？
7、人群关系法宝：怎样才是正确的说：请！谢谢！对不起！
八、主动积极的销售沟通
九、１００％的满意服务
十、员工问题讨论
老师介绍：李朝曙
李朝曙,深圳市品牌学会执行会长兼秘书长,名师中国高级顾问,服务型企业管理体系与领导力专家、著名培训师。十五年以上从事企业培训经验,曾为近百家担任管理与培训体系规划顾问与总裁私人培训顾问。深圳特区报企业家俱乐部主编、新地网络集团培训总监、招商银行电脑公司品牌部经理、培训部经理,深圳特区报企业家学习俱乐部及学海无涯主编，擅长服务品牌营销与培训管理,曾担任知名品牌富安娜、上海通用、招商银行、润迅通讯、歌力斯、黛安芬、哥弟、百联集团等百家企业品牌顾问与培训培训顾问,《培训》杂志编委。
主讲课程：
《培训总监十项技能》
《企业培训体系建设十大步骤》
《企业培训经理十项技能》
《培训需求与调研》
《培训课程开发与效果调研》
《培训师技能提升》
《培训发展与下属培养》
《企业大学》
《服务型企业总裁培训》
《服务型企业管理体系建立》
《优质服务如何优化与复制》
《中国人的领导能力—易经领导力》
出版荣誉
曾出版《公司权力》、《出牌》、《关键时刻留住顾客》等八本财经管理著作,其著作曾获得马蔚华、秦朔、刘东华、曾仕强、余世维、邹恒甫等专家教授一致推荐;采访过韦尔奇、比尔盖茨与科特勒,曾任湖南经济电视台《MBA大讲堂》总策划,中国管理学院奖颁奖嘉宾,中央电视台财经节目特邀嘉宾。央视网60年60品牌特邀专家
作为传媒人士,曾在湖南电视台、深圳特区报、招商银行及政府高校等机构服务,、曾多次作为嘉宾出席中国营销领袖年会、科特勒营销年会、中国培训年会、中国最受尊敬的企业颁奖典礼、中国管理咨询高峰论坛等高层论坛,是品牌中国咨询与培训年会秘书长,中国管理学院奖颁奖嘉宾,中国品牌与传播大会评委,央视网60年60品牌专家,多次与科特勒、曾仕强、余世维、郎咸平等专家同台演讲及合作;先后作为深圳特区报、投资导报、《新营销》、《经理人》、《销售与市场》、《网易商业报道》等财经媒体记者、撰稿人及《培训》杂志编委,采访过韦尔奇、比尔盖茨、科特勒兄弟、柳传志等中外百位企管名家,在多家媒体发表专栏文章近百万字。
服务客户：
作为管理顾问与著名培训师,曾为润迅集团、富安娜家纺、卓越集团、红彤别克、五粮液、金盾投资、玖信汽车、赐您美服饰等数十家企业提供培训管理培训与顾问服务,作为企业培训师,先后应邀为东方商厦、华联超市、太太药业、三九集团、万科地产、金地集团、招商银行、中国银行、中国移动、中国电信、中国烟草、鲁能集团、平和堂、黛安芬、卡尔丹顿等百家企业品牌及人大、浙大、南大、湖工大、天津经理学院等MBA论坛、总裁班讲课300多场,获得客户的高度认同。
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习