授课专家：[廖柏铭]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

1.理解团队工作

2.大雁的启示

3.什么是团队

4.团队与群体的区别

5.高效团队的特征

6.团队协作活动

7.和谐团队的基础——良好的沟通

8.沟通过程

9.如何克服沟通的障碍

10.沟通的渠道与效果

11.支持性沟通

12.有效倾听的技巧

13.沟通的语言艺术

14.如何与不同风格的人建立关系

15.沟通案例分析

16.团队冲突管理

i.什么是冲突

ii.冲突与组织绩效

iii.冲突诊断

iv.冲突的建设性功能

v.开发有效的冲突处理技能

vi.团队新挑战——激发冲突

老师介绍：廖柏铭

资深培训师，7年的商业培训经验。擅长服务营销管理与实务、PTT讲师培训、团队建设训练、个人素质及领导力等方面的培训及实践指导。

曾中国平安保险公司机构培训部经理、营销部经理，并曾为系统内优秀讲师；资深培训师，阶梯式成长训练国际机构资深讲师；现在是多家管理顾问公司特聘培训讲师。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训培养和谐的管理团队企业团队建设与管理内训