企业360度管理沟通课程培训--企业综合管理内训
授课专家：[杨宝林]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
第一单元人际关系与管理沟通
☆案例故事：哈佛教授的尴尬。
→不会沟通我们会“死”的很惨！
☆不会搞关系，死了都不知道死在哪里！
→如何正确认知关系与人际关系；
→人际关系与沟通的相互影响；
☆不是不会，更多时候你根本没有想到；
→沟通的重要性和要素；
☆透视管理的过程
→管理的过程与沟通的关系;
☆当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
→了解自己存在的沟通问题；
→影响沟通的个人障碍分析；
☆为什么总感觉别家的饭吃起来香？
→影响沟通的组织障碍分析。
第二单元沟通基本技能演练与提升
☆实战演练1:让我们一起来画图！
→有效沟通中的哪些要素是最基本的？
→我们真的会说话吗？
→成功说话的要素和原则；
☆实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时
→只顾自己说，不可能到达沟通的彼岸；
→倾听与反馈的技巧的有效应用；
☆实战演练3：我都看到了！
→肢体语言在沟通中的作用；
→肢体语言的含义和应用；
☆实战演练4：我们都是狗仔队！
→提问的种类和应用；
→沟通中如何巧用提问的技巧。
第三单元管理沟通方向与技巧
☆我是谁？我要干嘛？
→中层经理人的角色定位；
→中层经理人的职责和困惑；
→管理沟通方向和目的；
☆赢得上司，方能赢得空间
→用放大镜全方位透析你的上司；
→向上司请示汇报和说服的技巧；
→帮助上司度难关和“趣味相投”技巧；
→与上司冲突的沟通技巧；
☆赢得下属，才能赢得业绩
→让下属与你一条心的沟通要诀；
→如何让你的指令更有效地执行；
→赞美与批评下属的方式与时机；
→有效激励，帮助下属达成目标。
第四单元同级相处及跨部门沟通策略
☆部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
→你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么？
→现场剖析研讨；
→跨部门沟通的重要性；
☆没有了解，就不可能有理解和支持；
→如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
☆摆正心态，由“沟”到“勾”，再由“通”到“达”；
→同级沟通的五个原则；
☆有配合的意识才有可能得到有效合作；
→如何赢得同级同事的配合；
→同级间如何有效竞争；
→如何化解同级间的矛盾；
→与同级沟通解决棘手问题；
☆没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通；
→如何有效建立跨部门沟通渠道？
→如何针对不同部门选择最有效的沟通渠道和策略；
☆如何进行高效的跨部门会议？
→跨部门会议常见的问题分析；
→会议失败的原因和对策。
第五单元沟通风格及曲线沟通
☆案例故事：四个死囚的别样风格
→不同的风格决定了不同的想法和做法；
☆主题游戏：我找到了！
→了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试；
→四种类型沟通风格特点；
☆『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
→如何掌握“望、闻、问、切”的沟通诊断技术；
→正确的沟通方子，方能迈向通畅；
→沟通风格在实际工作中的灵活运用；
☆醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外！
→什么是曲线沟通？
→曲线沟通的原因和优缺点；
→曲线沟通在人际关系及管理工作中的妙用。
☆头脑风暴：该走哪条路？
→曲线沟通模拟演练和策略分享。
第六单元如何在压力与情绪中沟通
☆压力和情绪常使我们变成疯子！
→认知压力和情绪；
→压力和情绪常常控制了我们；
→失常状态下的沟通走样；
☆案例故事：这是我们的资源，谁也别想动！
→部门竞争压力下的小团体意识；
→守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突；
☆这几天他不正常，最好离他远点！
→他人情绪时的沟通要则；
→自己情绪时的沟通要则；
☆只做主人，不做奴隶！
→如何有效释放压力和情绪；
→控己御人，合理冲突；
→冲突中的沟通技巧。
☆主题游戏:敞开心扉!
老师介绍：杨宝林
实战派资深培训师、高级咨询顾问，IPTS国际职业培训师、美国ICQAC国际职业培训师。长期在外企等各类企业的高级管理层从事管理工作，有着丰富的管理经验和敏锐的洞察力。尤其在沟通、心态、压力与情绪等领域有着独到的见解、体会和研究。核心课程:《沟通就是金钱》系列、《压力与情绪管理》、《赢在心态》。
现任：；上海美宣威有限公司董事、总经理。历任：法国欧罗福国际集团（法资）亚太区总裁助理；上海欧罗福文化有限公司总经理；上海装饰市场有限公司（沪港合资）总经理特别助理、营销策划部经理、上海豪申开利空调有限公司（中美合资）技术主管。
凭借丰富的工作经历、独到而又实用的内容、轻松而又互动的方式、专业的培训技巧而受到广大客户的喜爱和好评。
擅长课程：
核心课程:《沟通就是金钱》系列、《压力与情绪管理》、《赢在心态》。
服务客户：
上海宝默德国产品展示中心、江苏检验检疫质量研究中心、常州出入境检验检疫局、上海杨浦建筑材料总公司、上海艾来环保科技有限公司、江苏太仓经济开发区、德国克恩-里伯斯（太仓）有限公司、浙江湖州人事局、上海唯宝（德国）洁具有限公司……
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习