课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）

你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

看当今竞争的激烈，引出培训主题

如何学习，引导学员正确的听课方法。

第一单元：扬帆起航建意识—团队管理的基础

1、管理是一门技术，领导是一门艺术

2、图解：管理者的五种角色

3、管理技能：管事理人

4、图解讨论：店长在团队里应起到什么样的作用

5、店长五大职能解读

案例：你如何抉择

第二单元：摆桨紧舵深处行—正向分配

1、人的行为发展模式

2、猴子与海豚的区别

3、人的心理特征

4、内求与外求

5、深度汇谈—人都是OK的（相信）

6、视频：《自由拥抱》片段

7、人的行为背后又一个积极的意图—动机（探索）

8、人最有资源的—调焦（支持）

9、人回味自己做出最好的选择—创建（尊重）

10、改变是不可避免的—承诺（行动）

11、工作分配的6大原则

第三单元：乘风破浪激流进—员工激励

1、互动：《单手劈铅笔》

2、启发1:工作准备度

3、启发2:激励员工并不是干预员工

4、启发3:给他信念

5、信念系统

6、激励五大原则和四项法则

7、激励十种行为对象

8、激励操作要则

9、有效激励技巧

互动：延迟心理满足效应

10、激励员工自发行动

11、应用实践：管理中的非经济手段激励

12、根据性格进行激励（DISC性格分类）

第四单元：众人划桨使大船—总结

不仅做一桶清水，更要做一眼甘泉

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