第一天角色认知

一、课程简介

l课程回顾与小结

l管理的职能

l从员工到管理者的角色转换

二、管理与管理者

l管理者的素质要求

l IQ与EQ

l管理者的职业心态

三、管理者的角色认知

l管理者常犯的9大错误

l好主管与差主管

l管理者的角色认知

作为下属的角色

作为同事的角色

作为上司的角色

关于角色认知的反思与改进

四、默写式头脑风暴

l小组练习：

中层管理者如何加速成长？

五、案例讨论

技术总监怎么当?

六、了解自己、了解他人

l Johari窗

l人格特质分析

七、有效处理人际关系

l黄金法则

l白金负责

八、课程回顾与小结

第二天

一、RE-CAP第一天课程第二天课程安排

互动练习

二、团队建设与情境领导

l团队的定义

l四阶段8角色

l情境领导理论

l高尔夫草坪案例讨论

三、激励

l需要层次论

l内部、外部激励

l练习与活动

四、辅导与反馈

l EARS模型

l提问的类型

l如何给予反馈

五、授权

l原则与步骤

l角色扮演

l天降甘露

六、总结评估

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