【课程大纲】

第一部分：思维转换，建立全新自我

一、态度决定一切

1、成功是因为什么？

2、消极心态的人与积极心态人的特征及行为模式

3、罗森塔尔效应

4、态度决定一切

二、职业人必备的五种心态

1、感恩的心态

2、忠诚的心态

3、敬业的心态

4、学习的心态

5、双赢的心态

第二部分：做自己的主人——实现有效的自我管理

一、从被管理到自我的管理的角色转变

二、人生规划及优先次序

三、自我时间管理

1、时间的陷阱

2、时间管理的基本原则

3、时间管理技巧及工具使用

第三部分：和谐共处之道——职场礼仪技巧

一、人际关系的黄金法则和白金法则

二、尊重与自尊

三、职场日常交往基本礼仪

1、自我介绍与介绍他人的礼仪

2、握手、名片礼仪

3、迎送礼仪

4、位次礼仪

5、餐桌礼仪

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