课程简介：

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

课程目标：

1、充分了解80、90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素

2、了解80、90后员工的人格与行为特点，有效改善他们的职业价值观

3、针对决现有组织行为管理冲突问题，调整管理者对员工管理行为的方式

4、协助建立对80、90后员工正确的工作目标，从而掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。

5、掌握对80、90后员工的管理技巧，建立对80、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

课程对象：企业内管理人员

课程时间：2天

授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，情景分析，工作实例应用。

课程大纲：

第一单元、80、90后员工管理遭遇难题

1、80、90后管理：危机还是机会？

2、80、90后员工在职场的表现形式

3、80、90后员工的职场表现特征

小组讨论：80、90后员工给企业带来管理上的问题

4、澄清对80、90后6大错误看法

第二单元、重塑80、90后员工：企业制度管理

1、80、90后管理是管理补课还是管理难题

●从80、90后自身来看

●从企业方来看

2、有效帮助80、90后员工改善绩效的方法

●帮助80、90后快速完成职业化转型

●发挥优势——更上一层楼的保证

●因才适用——行行出状元的基础

●新型沟通——让员工快乐作战

3、80、90后团队建设的6个步骤模型

4、企业文化——建立新型平等

案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍

第三单元、80、90后员工的情绪管理

1、80、90后群体的个人特质解析

●80、90后个体价值观系统

●80、90后思维模式

●80、90后情绪与情感

●80、90后的10大心理冲突

2、80、90后产生的土壤——社会因素解析

3、80、90后个人价值的载体——企业问题

4、80、90后员工SWOT分析

第四单元、认知心理

1、其实你们不懂我们的心

●80、90后员工的心路历程

●80、90后员工的心理需求

●影响80、90后对企业认同感和预期的4大因素

2、把握心理动态，有效管理80、90后的必备技能

演练：管理各种类型员工的必备技能

●进行员工弹性管理

●进行员工细分管理

●80、90后员工职业规划管理

3、“80、90后”员工的深度培养

4、运用理性思考的力量获得成功心理——组织行为学管窥

●心理管理的定律：让80、90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来

●祛除情感伤疤，做次“情感整容”

●帮助员工解除成长中的困惑

●释放80、90后员工真正的个性

5、管理以人为本：关注员工的心理需求——唤醒80、90后体内的自动成功机制

6、放松自己才能启动自动成功机制——进行员工压力管理

7、养成快乐的习惯——设计激励

8、亲情文化给企业带来“湿润空气”

●关注员工的恋爱与婚姻家庭

●关注员工的子女教育

●案例：EAP对80后员工的贴心援助

第五单元、领导风格的调整

1、80、90后员工的工作成熟度分析——工作能力与意愿的分析

2、80、90后员工状态的定义与分类

3、如何识别80、90后员工的工作成熟度？

4、80、90后员工状态的评估方法及工具

5、案例：10个员工状态的情境录像分析

6、角色扮演：工作能力与意愿的扮演与分析

7、领导模式的调整

8、工作行为与关系行为的分析

9、领导风格：告知式、推销式、参与式、授权式的分析

第六单元、如何跟80、90后的员工进行沟通

1、80、90后员工的沟通的过程模式

2、常见的12种沟通障碍及产生的原因

3、沟通能力训练

4、80、90后员工的回馈行为

5、我们如何说服80、90后员工，进而改变他们的行为

6、什么是当下自我的内在因素

7、跟80、90后员工的沟通，运用什么心理因素

8、沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

9、人与人之间的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

10、人与人之间沟通的最高境界，附案例分析

11、有效心理沟通平息发生的冲突，透过心理沟通能有效控制局面，附案例分析

12、如何运用高效沟通技巧化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

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