领导者的教练技术--高层管理
授课专家：
[丁欣]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
1. 使员工的个人价值观与团队文化相统一；
2. 强化团队精神，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力；
3. 帮助员工建立主动沟通的意识；提高团队素质和培养团队精神；
4. 掌握管理团队的基本技巧，增强团队成员的默契；
5. 了解团队冲突的原因，掌握有效处理团队冲突的方法；
课程大纲：
课程大纲：
第一部分 团队建设
一、团队概念
1. 破冰游戏：钉子游戏
2. 团队概念及团队管理的重要性
3. 狼性团队
4. 大雁群飞的故事——团队建设的重要性
5. 团队建立的四个阶段
6. 高效团队的特征：感悟团队的价值
7. 如何保障高效团队
8. 庆祝差异——1+1>2
9. 有关团队管理
二、团队建设五要素
1、团队建设五要素
2、分工与合作的重要关系
3、团队游戏
游戏1：垒气球
游戏2：牧人与羊
第二部分 有效沟通
一、概念篇
1. 沟通的定义
游戏：绘图练习
2. 沟通的原则与类型
3. 沟通的四大特点
4. 无效沟通可能会导致的结果
5. 有效沟通的六个基本步骤：
二、技能篇
1. 双向沟通技巧
游戏：搭积木
2. 有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
3. 倾听的五个层次
案例：MSN上的对话
4. 善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例：石头与佛陀的对话
5. 非语言沟通
6. 运用双赢的沟通技巧
经典游戏：X/Y
案例：和老板、客户吃饭的烦恼
三、处理冲突的艺术
1. 与上司的沟通技巧
案例讨论：扁鹊见蔡桓公
案例：老李是怎样汇报工的
2. 与同事的沟通技巧
情景练习：如何提出你的见解
案例：来自BD部门的牢骚
案例：谁是插小旗的
3. 与下属的沟通技巧
案例：王工升迁的烦恼
经典故事与图片：拉车和推车
4. 给予与接受建设性反馈
5. 沟通不良的四大弊病
案例：儿子和父亲的对话
第三部分 教练技术（训导）
一、概念篇
1. 教练的概念与重要性
2. 教练的位置
3. 企业教练的职责
4. 一位好教练的KSA
5. 成功训导的核心要素
二、技能篇
1. 教练的谈话模式
2. 训导：部门经理的重要职责之一
3. 训导中的陷阱与问题
4. G A I N S教练模型
三、实战篇
1. 小测验：向教练方向转变
2. 角色演练：4位经理与1位员工
3. 课堂练习：《未来建设者》领导艺术辅导过程
老师介绍：丁欣
著名企业培训师
14年培训经验，中国第一代企业培训讲师，在管理、沟通、职业生涯规划及人力资源领域具有深厚造诣和丰富的培训实战经验。
丁欣老师实战派讲师，授课风格灵活幽默，知识点饱满，内容全面，善于解决学员提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，公开课及内训培训人数上万人，并获得学员好评。
工 作 经 历
2009年全球华人500强讲师；
2004年，法资公司任人力资源经理；
2007年，自由职业讲师；
主 讲 课 程
《TTT/培训培训师》 《员工职业化技能情境训练》
《窗口人员服务投诉处理与压力管理》 《职业技能塑造内容精选(执行力)》
《专业演讲与呈现技巧》 《员工职业生涯规划》
《管理者沟通技能训练》 《职业素养与阳光心态》
《高效能时间管理》 《职业素养与职业道德》
《团队管理与团队建设》 《中层干部执行力》
《新任主管技能训练》 《中层管理者的领导力》
《压力与情绪管理》 《专业接待技巧_行政文秘》
《有效沟通技巧》 《商务礼仪》
《新任主管领导力》 《经理人职业化——中层管理技能》
《服务技能提升》 《教练技术》
授 课 理 念
先做好人，才能去教人。
培训不仅用口和脑，还要用心。
没有枯燥的培训课题，只有枯燥的授课方法。
培训师若缺少授课经验的积累，一切培训技巧都是空谈。
过于理论，未免空泛；过于实战，难免走偏；从实战中提炼理论，才是最有价值的经验。
不论授课经验多丰富或对培训课题多熟悉，对任何一次培训都不能掉以轻心。
服务过的客户
外资公司：
麦肯锡、甲骨文、美国雅富顿、艾默生、美国博登、美国ATA、威斯特（澳洲）、GHD吉好地（澳洲）、英国ACCA、法国道达尔、法国阿尔萨斯大区发展署、罗格朗电气、德国索迪斯、德国柏丽橱俱、德国威卡、蒂森克虏伯电梯、欧博迈业、瑞士亚美洛巴、松下彩色显示管、日历数据、富士施乐、Kappa背靠背……
银行与金融机构：
工商银行北京总部（及5家北京支行）、中华石油建行支行、北京银行、中国邮政储蓄银行（北京分行，天津分行）、北京农商银行、深圳中信银行、浙江泰隆商业银行、奥地利中央合作银行、民生证券、郑州商品交易所、弘毅投资、虹湾投资、金信银通……
电力公司：国电物资、大唐集团新能源、重庆电力、贵州瓮安供电局、云南开远电力集团、云南罗平鲁布革水力发电厂、内蒙古电力、平阳电力、张家口发电厂、维斯塔斯风力发电、江西抚州供电公司……
石油与燃气煤炭：
大庆油田、中海油、康菲石油（美国）、荷兰喜威燃气、北京液化气公司、北京燃气集团、神华宁煤、银川煤炭……
电信与通信行业：
诺基亚、中国移动北京分公司、广东移动、中国电信石家庄分公司、苏州电信……
机场与航空公司：
海南航空、首都机场、深圳机场股份公司、民航西藏区局、Ameco……
房产与物业公司：
保利集团、中房集团、西单商业区建设开发公司、凯德置地、中化国际物业……
汽车行业：
一汽大众、福田汽车、东风本田、合肥江淮汽车……
国内品牌公司及企业：
海信集团、海尔、科锐国际（猎头）、天士力集团、央视研究中心、用友、高德软件、赛闻工业、萌蒂制药、蓝色快车、京港地铁、速8酒店、威立雅水务集团、神华集团黄骅港务、云南楚雄州发改委、云南公路开发投资有限公司、国家地税局、北重阿尔斯通、华洋海事、株洲新材料、中科信、卓轮（天津）机械公司、山西老万炉业、青岛帝科、山东金晶科技、泰士特医疗设备、乌海人民医院、国华荏原、新盟国际、立思辰、新锐互动、华商圣锐广告公司、东方大为招投标公司、武汉启瑞、京西驾校、贝多爱思科技有限公司、中瑞华恒信会计事务所、欧盟、美福……
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