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问题的分析与解决--综合管理

来源:华商学习网 时间:2024-01-09

授课专家: [李庚翔] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 企业中层管理干部及相关管理干部 课程目标: 理清解决问题的基本思路与概念

 了解解决问题使用的工具与步骤

 掌握依靠团队进行决策的方法

 学会分析问题解决问题的技巧手段
课程大纲: 部 分
主 题
内 容
时 间

第一部分

意识篇
对问题的综合认识
1. 何谓问题

2. 问题的分类

3. 20/80法则

4. 看问题要深入全面

5. 解决问题的四格方阵

6. 解决问题的五阶段

7. 冰山原理

8. 不同层级管理者须解决问题的类型

9. 传统决策思维模式

10. 撕纸游戏

11. 中西方决策价值观的差异

12. 传统决策思维模式

13. 问题解决的依据是

14. 问题解决程序
上午

第二部分技法篇
一、问题意识
1. 何谓“问题”?

2. 解决问题的20/80法则

3. 投硬币游戏

4. 投币不准的原因分析

第一次发表—投币失败原因分析

根据原因试给出分析对策演练并考核其效果


二、问题界定与原因分析
1. 步骤一:问题定义与问题检讨

2. 问题的分类

3. 问题检讨

4. 问题描述的要诀

5. 步骤二:原因发掘与原因整理

6. 问题复杂状况判定

7. 脑力激荡的方法

8. 原因分析鱼骨图

9. 原因整理——将原因归类

第二次发表—课题确立与原因分析特性要因图

三、找出关键原因
1. 步骤三:原因确认与原因界定

2. 冰山原理

3. 五个为什么

4. 原因分析系统图

5. 步骤四:原因深析、找出关键

6. KJ分析法

7. 运用KJ法打分的举例

8. 原因再分析柏拉图

第三次发表—关键原因分析与柏拉图
下午

四、对策评估与实施
1. 步骤五:对策评估与对策确认

2. 订定改善目标

3. 11.制订目标的四原则

4. 原因与对策一一对应表

5. 对策评估表

第四次发表—对策评估与对策评估表

6. 步骤六:行动计划、实施对策

7. 15.对策的计划实施与执行

8. 对策七:效果追踪与效果评估

9. 实施效果确认

10. 对策八:再发防止、模式建立

第五次发表—问题解决方案的全面报告

老师介绍:李庚翔

讲师介绍:


李庚翔老师


专业学历:


清华大学 MBA

美国加州乔治大学工商管理硕士


个人优势:


历经国企、外企和民企等业态以及制造、设备、管理、人力资源等部门的历练;

从企业的最基础工作做起,直到企业的高管(总监、副总、总经理);

从事的行业横跨制造业、商业连锁业、工业建筑业;

十年以上的讲师、咨询与企业顾问的历练;

结论:属于理论与实际结合紧密的实战派讲师。


优势课程:


企业发展战略

企业文化建设

市场营销管理

人力资源管理

目标管理与计划达成

团队建设与领导力提升

赢在执行力

问题的分析与解决:


所获证书:


日本能率协会与日本AOTS《工场改善技术研修》资格证书。

台湾MTP讲师资格证书

顶新国际集团陆干中唯一获内部高级讲师资格证书


曾任职:


1991——1993 中信天津信龙表业公司副总

1993——2000 顶新集团天津顶益公司制造处处长

杭州顶益公司制造部经理

天津顶园公司制造部经理

集团总部管理部经理

2000——2004 傲威之星家具公司副总

妙士乳业集团人力资源部总经理

2004—— 咨询师、讲师、顾问

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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