员工问题处理技巧--人力资源

来源：华商学习网时间：2023-07-24

授课专家： [张博尧] 授课天数： 2 天收费标准：价格面议开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服课程大纲：  1.员工问题与问题员工
 2.员工常见的问题有那些？
 3.员工行为的图解
 4.解读员工的需求
 5.需求不满的行为及原因分析
 6.如何面谈员工掌握需求
 7.有效处理员工问题之技巧
 8.如何处理问题员工
 9.案例研讨

老师介绍：张博尧

张老师为企业界知名的人才培训与绩效顾问专家，拥有超过20年企业实务经验，曾服务于美商Texas Instruments公司与宏碁计算机集团，以往从事技术研究开发管理、生产制造管理、采购谈判与供应商管理、全球人才培训与高阶主管发展，并曾担任宏碁集团董事长特别助理以及筹划宏碁全球运作之长期人才培训计划。
张老师曾一手促成台湾中华采购管理协会的创办，引进美国采购管理认证制度，长期担任协会特聘讲师，主讲采购谈判、供应商管理、采购绩效管理等课程。
由于张老师对于教学及顾问有极大的热情与专业经验。因此，他不断自我提升，花许多心血从事国际化的教学与管理，每年并号召许多人力资源专家前往美国参加ASTD及SHRM大会，并且将国际知识及智本加以融合在课程设计当中，善于调动学员学习的兴趣，语言幽默风趣，兼具丰富的理论与实务经验，经常举实际案例分析，以解决问题为导向，教学成效良好，颇得许多企业人士之肯定。

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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