授课专家： [张博尧] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  团队建立技巧
 企业成败之关键
 为什么团队是企业竞争力之关键
 团队（Team）之意义及特性
 团队的三个面向～责任、技能、承诺
 团队组成七要素
 探索团队系统架构
 团队发展四阶段
 规范期~凝聚力量
 风暴期~面对冲突
 形成期~包容差异
 绩效期~信任互赖
 团队中的体验学习
 体验学习循环
 挑战活动1~齐眉棍练习
 观察与反思~如何让团队表现更好？
 挑战活动2~高空投蛋
 团队动力分析~阻力与助力
 双赢沟通诀窍
 岗位上沟通问题探讨
 为什么沟通会不顺畅？
 认识沟通之意义与目的
 沟通力场分析~阻力VS助力
 沟通的三个关键
 心理之窗~沟通途径
 正确的认知~三个重点
 有效的技巧~表达、倾听、提问
 积极的心态~三个要素
 团队沟通的发现之旅
 挑战活动3~齐心协力建设工程
 观察与反思~沟通的成功关键
 挑战活动4~为什么交通打结？
 团队沟通的八种途径
 冷静理智
 突破隔阂
 解决问题
 化解冲突
 建立共识
 寻求创意
 激励人心
 增进合作
 团队问题解决
 重新认识人际冲突
 人际冲突之起因
 一般人对冲突的看法
 如何正面看待冲突
 冲突管理矩阵分析
 处理风格(1)~顺从
 处理风格(2)~对抗
 处理风格(3)~逃避
 处理风格(4)~合作
 处理风格(5)~妥协
 工具：冲突分析表
 团队领导效能
 如何发挥团队领导力
 正向激励（Motivation）技巧
 冒险创新（Innovation）技巧
 关心指导（Coaching）技巧
 我们的承诺~建立高绩效团队
 今后的共同约定
 未来的行动计划
 迈向愿景的决心
老师介绍：张博尧