第一部分专业培训师的基本素质训练

一、专业培训师之道

1、培训师的角色与使命

2、银行内部培训师的职业素养

3、银行培训师的素质模型

4、培训师的三大心法

5、PTT的四个重点及理念

6、演练：1分钟MINI演讲

二、银行内部培训师的技能素养

1、克服怯场的技术

2、开场三件事

3、课程导入六种手法

4、课程收尾六种手法

5、塑造你的职业风范

6、增强你的语言魅力

7、演练：1分钟开场练习

8、演练：情景小剧场

第二部分培训师的专业方法训练

一、培训师的七把利剑

1、手法2、身法

3、走法4、眼法

5、穿法6、说法

7、听法8、演练：2分钟MINI课程

二、培训师的专业培训方法

1、培训目的决定培训方法

2、说明-演示教学法

3、探讨-案例教学法

4、趣味-游戏教学法

5、实操教学法

6、演练：各种培训方法的运用

三、控场技术

1、成人学习的特点

2、“知行合一”要诀

3、学员学习特性解析

4、培训师风格类型

5、课堂回答问题技术

6、课堂提问技术

7、课堂应变技术

8、课堂互动技术

9、课堂点评技术

10、演练：控场技术的运用练习

四、培训有效辅助手段

1、音乐与培训

2、电影（视频、FLASH）与培训

3、故事与培训

4、演练：各种辅助手段的运用练习

五、演练：5分钟MINI课程呈现

第三部分课程设计技术

一、课程设计指南

1、培训师的三个层级

2、课程设计流程

3、课程设计五线谱

4、课程设计四原则

5、课程结构设计：脑图与金字塔

6、学员讲义的设计

7、PPT的制作

二、课程亮点元素设计

1、新知元素呈现

2、哲理元素呈现

3、情感元素呈现

4、幽默元素呈现

三、现场课程设计练习

现场训练：

一分钟演讲，然后针对每个学员进行

点评

五分钟演讲，然后针对每个学员进行点评

3、TTT小剧场表演

杨老师

杨老师：

清大、北京大学等多所大学总监班特聘讲师

清大领导力研修班特聘讲师

AACTP（美国培训认证协会）认证讲师

工商银行内部培训师课程特聘讲师

农业银行内部培训师课程特聘讲师

内蒙古自治区农村信用社TTT培训师特约专家

十多年管理及人力资源经验、销售，八年咨询、培训经历，专注入管理、人力资源方面和领导力方面的研究，长期为资生堂等多家跨国企业提供咨询与培训服务，是日本产业协会授权的MTP课程培训师，曾经服务过世界某管理集团，创造了两年从普通业务员成为区域销售冠军的成绩，具有全面的销售工作经验和深厚的理论功底，在管理技能训练和培训体系建立上有一定的研究。

授课风格：

课程严谨、连贯，逻辑性强，课程设计注重理论与实际的结合；培训形式多样，语言幽默风趣，具有较强的感染力，善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能；在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论，并以通俗的语言向学员讲授，能引发学员的思考与共鸣；实操经验丰富，涉猎广泛，能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。

服务部分企业：

消费品类：资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、爱茉莉太平洋中国有限公司…

流通渠道类：伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、…

通信类：广东移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、民生银行、深圳发展银行、联合证券、联华信托…

矿产及冶炼类：云南驰宏锌锗、唐山钢铁、内蒙蒙西高岭…

交通类：昆明铁路局、广东公路管理局、…

钢铁行业：沙钢集团、唐山钢铁集团、邯郸钢铁集团、济南钢铁联合销售公司、…保险业：中国人寿、中国人保、太平洋保险、新华保险、…

IT类：华为、中兴、联想智软、长城电脑、清华同方电子…

制造业：东风本田、宇通汽车、郑州日产、三一重工集团、泰豪集团、福田雷沃重工…

电力类：湖北省第二电力建设总公司、咸宁供电局

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